以“黑名单”对不文明观展说不 张淳艺

近日，有游客在参观四川广汉三星堆博物馆时，看到一名男子躺在馆内一块玉石上，并拍下照片私信三星堆博物馆官方微博。随后，三星堆博物馆官微将该男子的不文明行为照片发出来，提醒游客要注意文明观展。工作人员表示，此类不文明参观行为在馆内常见，目前只能口头劝阻，若未来实行实名制购票，可能会将不文明参观者列入黑名单。（相关报道见B03版）

据博物馆工作人员介绍，男子所躺的这块玉石是馆内辅助展品，观众可以触摸石头上的切割痕迹。虽不是文物，但也不能当自家炕头想躺就躺。这种不文明行为无疑是对博物馆的不尊重，同时影响了其他游客的正常观展，也容易破坏展品本身。

对于不文明观展行为，许多博物馆也很无奈。馆方大都制作了各种警示性标牌，并安排工作人员劝阻，但一些参观者面对劝阻仍我行我素。虽然有游客建议，针对不文明的参观行为，博物馆可以通过罚款等方式对行为者进行惩戒，不过罚款并不具有可操作性。毕竟，博物馆不是执法部门，对参观者罚款于法无据。

目前，全国博物馆总数已达4873家，其中免费开放的4246家，全国博物馆年接待观众9亿人次。今后，国家还将加大财政支持力度，鼓励更多博物馆免费开放。博物馆“零门槛”的普及，对有关部门的管理带来新的考验。为此，除了做好宣传教育，引导游客注意基本参观礼仪，做到文明观展，更应建立“黑名单”制度，对不文明观展说不。

2016年，国家旅游局印发《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》。根据办法，“违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序”的游客将被纳入“旅游不文明行为记录”。

在制定“黑名单”制度方面，有两点需要注意。一是实行动态管理。“黑名单”不是永久的，而应视游客不文明行为情节及影响程度确定期限，给当事人改过自新的机会。如果当事人采取补救措施挽回不良影响，现身说法宣传引导文明观展，还应酌情缩短记录期限。二是追究连带责任。一些家长不仅不教育孩子文明观展，甚至还纵容孩子胡闹，对孩子破坏展品的行为袖手旁观。如果因家长的失职造成熊孩子惹祸，也应将家长纳入“黑名单”，从而倒逼父母教育约束子女，为孩子做好榜样。

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