花2.5万元买了套沙发 用了不久就出现裂纹

本报讯（杨忠平记者曾啟秀）日前，绵竹一市民花25000元买了一套欧式沙发，没想到不久就出现裂纹，返回商家维修后再次出现裂纹。无奈之下，向绵竹工商质监局投诉，为自己挽回了损失。

去年9月，消费者程某在绵竹市剑南镇一家具商场以25000元的价格购得欧式沙发一套。使用数天后，她发现木质扶手出现裂纹，于是要求商家处理，商家承诺返厂维修更换。10月中旬，商家将维修好的沙发运抵至程某家中。11月初，该扶手裂纹再现，并与上次裂纹几乎一致。程某细看后，发现商家仅对出现裂纹部位进行了简单处理。于是她多次找到商家讨要说法，但都没得到满意的解决方式。

本月中旬，程某拨通了“12315”的投诉电话。绵竹市剑南工商质监所的工作人员立刻进行调查。经执法人员耐心细致的调解，商家同意免费为消费者更换一套新沙发，消费者表示满意。

本报讯（杨忠平记者曾啟秀）日前，绵竹一市民花25000元买了一套欧式沙发，没想到不久就出现裂纹，返回商家维修后再次出现裂纹。无奈之下，向绵竹工商质监局投诉，为自己挽回了损失。

去年9月，消费者程某在绵竹市剑南镇一家具商场以25000元的价格购得欧式沙发一套。使用数天后，她发现木质扶手出现裂纹，于是要求商家处理，商家承诺返厂维修更换。10月中旬，商家将维修好的沙发运抵至程某家中。11月初，该扶手裂纹再现，并与上次裂纹几乎一致。程某细看后，发现商家仅对出现裂纹部位进行了简单处理。于是她多次找到商家讨要说法，但都没得到满意的解决方式。

本月中旬，程某拨通了“12315”的投诉电话。绵竹市剑南工商质监所的工作人员立刻进行调查。经执法人员耐心细致的调解，商家同意免费为消费者更换一套新沙发，消费者表示满意。

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