围绕“痛点“难点”发力 市二医院缓解“看病难看病贵”在行动

（余红梅记者杜晓鹏）自主题教育开展以来，市二医院紧紧围绕人民群众就医过程中的“痛点”与“难点”发力，以改善医疗服务为重点，逐步提升群众就医获得感和满意度。

市卫健委的调查分析显示，德阳市大型公立医院就医过程中的“痛点”与“难点”问题，集中体现在看病难、看病贵和就医体验差三个方面。为缓解看病难和就医体验差的问题，针对就医过程被广为诟病的“三长一短”现象，医院已开通了微信和健康德阳APP线上挂号缴费，患者可以直接通过市二医院官方微信服务号进行在线挂号、缴费、就诊导引、报告查看、预交金缴纳等功能，由原来的现场挂号增加为电话、APP、微信、网站、医护工作站、自助挂号机7种预约挂号方式，方便不同使用习惯的患者多种方式进行就医。同时医院增设挂号窗口，每个窗口配置身份证读卡机，实现快速建卡和实名制挂号。减少患者挂号、缴费排队时间10-15分钟。对患者住院实行预约机制（除急危重症），根据科室患者情况及时安排择期患者入院，缩短了患者住院天数。实施弹性接诊：儿科实行假日+24小时接诊，并设置备叫医师，缓解季节性高峰期儿科医疗服务需求；医技科室实施弹性加班，在预约检查病人较多时，延长值班时间，减少病人等候时间；门诊专科专家在原有的排班时间段之外，利用空闲时间安排出诊，节假日也安排部分专科门诊；城南社区卫生服务中心提供免疫周末服务，满足不同行业群体的就医需要。根据患者需求，设置特色专科门诊，开设了全市首个戒烟门诊、全市首个儿童身高促进门诊、胸痛冠心病、男科等特色门诊之外，还单独开设药物咨询门诊，门诊药房设置合理用药咨询窗口，指导患者用药、宣讲用药知识，为患者提供药物治疗追踪服务，下一步医院还将开设护理咨询门诊。

在降费方面，该院积极探索单病种控费机制，逐步推行日间手术，对特殊患者实施医疗费用救助。医院成立医用耗材管理委员会，遴选质优价廉的医用耗材，自去年12月全院全面取消医用耗材加成以来，年降低医用耗材费用约120万元。据统计，仅普外科开展的疝气修补手术，2019年1-10月就为病人节约疝气补片费用6486元。为切实减轻患者负担，市二医院采取了对县级以上的检查报告结果互认，并且医院已加入各种异地报销平台。

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