行长坐大堂 兴业银行德阳分行开展“3·15”金融消费者权益保护活动

近日，市民王先生走进兴业银行德阳分行营业部厅堂办理业务时发现，往常经常为他办理业务的大堂经理换人了，厅堂内的桌子也与往常不一样了，多了一个“行长接待日”的牌子。经询问得知，原来今天这位不一样的“大堂经理”是兴业银行德阳分行分管零售行长。这是该行在“3·15”期间开展的“行长接待日”活动，由行长与金融消费者面对面沟通，并为广大客户朋友提供金融服务等。

王先生告诉这位“大堂经理”，自己最近转账没有收到交易短信。“大堂经理”通过后台查询发现王先生近期转账都没有超过100元，而短信服务是针对100元以上的交易，于是向王先生说明情况并征得其同意后，为他开通了微信银行服务，以后每笔转账均会有微信提醒并且完全免费。王先生对此表示满意。

据悉，为持续做好疫情期间金融服务，切实将消费者权益保护工作落到实处，以优质的消费者权益保护服务助力疫情防控阻击战，兴业银行德阳分行在“3·15”消费者权益保护活动周积极开展了“行长接待日”活动。活动当天，该行零售分管行长亲切接待每一位客户，用心倾听每一位客户的业务需求及建议，并向客户普及防范电信诈骗、非法集资和用卡安全等金融知识，帮助客户增强自我保护意识、提高其风险防范能力，并特别提醒客户在当前疫情还未完全结束前仍需注意防护。

据了解，疫情期间，前来网点办理业务的客户有所减少，兴业银行德阳分行组织各网点开展了多种多样的线上活动，并借线上活动契机，在微信群里推送“以案说险”案例、“3·15”消保知识竞答活动、“金融消费者八大基本权利”等内容，向金融消费者普及各种防范金融诈骗的知识，提升客户自我权益保护意识。

该行零售行长表示，疫情防控仍然不能松懈，金融服务更需持之以恒，兴业银行德阳分行在做好卫生防疫的同时，坚持围绕以客户为中心，不断优化创新金融服务，积极践行社会责任，以“便民、为民、利民”的方式，争做一家“有温度”的银行。范椰鹭

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