正面应对胜过一味删堵,正面应对胜过一味删堵

近日，一名叫“无懈可击”的网友在德州新闻网兴德论坛上传视频信息，反映一乡镇土地流转中存在的问题的帖子，引起众多网友关注。市政府有关部门获悉后，迅速行动，积极了解情况，第一时间落实负责部门、负责人，将调查处理结果发布在德州新闻网“民生在线”栏目，同时在相应论坛上做出及时回复，澄清了事实真相。

这种及时应对、主动沟通的态度和做法，消除了误解，化解了矛盾，不仅赢得了公众的欢迎，也维护了政府的公信力。

当今时代，在互联网发展欣欣向荣的同时，也迎来了网络信息的“丛林时代”。利用论坛、微博等形式“爆料”负面信息，引起网友围观的现象屡见不鲜。如何解决此类问题，成为各地必须应对的课题。

当今，在不少地方，删帖服务成了解决问题的“痛快”手段，仿佛“一删了之”，就能解决一切问题。但这种方法真的能杜绝网络负面信息的产生么？三鹿集团三聚氰胺事件东窗事发之后，企业本应承担起相应的责任。三鹿集团却想用300万元封堵住搜索引擎，进而封住网络媒体的声音，结果适得其反，不仅没封住网络之声，反而被网络回击了一记响亮的耳光：百度的拒绝声明、媒体的纷纷谴责、网民网友的声讨……

上述两种不同的处理方式，起到了不同效果。就网友“爆料”的深层原因来讲，是问题在现实社会中得不到解决，职能部门消极对待，于是网友利用网络媒体传播快的特性，将信息公布到网上，想以此引起关注。

以上现象，值得人们深思。民情如水，治水采用疏导法，其实比封堵来得更有成效。因此，在社会建设和管理中，各级政府对网络言论高度重视的同时，还要积极应对，主动答复，给予正确疏导，利用像“民生在线”、“网络问政”、“在线访谈”这样的栏目，架起干群沟通的桥梁；同时，要立足于解决实际问题，消除负面信息的产生根源。只有这样，才能达到了解民情、疏导民意之效，最终实现促和谐、保民生的目的。□王飞

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