3540个热线电话为政府打分,3540个热线电话为政府打分

本报讯 （记者 志宁 见习记者 大鹏 通讯员 天民 先锋）“基层医疗水平应进一步完善、农村教育资源要合理配置……”在2012年度群众满意度电话访问旁听室，夏津县县长才玉璞将受访群众所反映的问题认真地逐条记录下来。 12月21日18时，德州市为期7天的2012年度群众满意度电话访问工作正式启动，首日采集宁津县、夏津县共590个访问样本。“您对当地党委、政府采取措施扩大就业、增加群众收入评价如何？您对当地医院、卫生所医疗水平和服务质量评价如何……”各县市区民生工作开展得如何、群众是否满意，通过热线将情况如实地摆在县市区主要负责人面前。

与往年电话访问不同的是，今年的调查更强化了社会监督，在以往只有纪检部门监督的情况下，今年市人大代表、政协委员及市直相关部门负责人也进行旁听，以及时将群众诉求反映到“两会”上去。为增强调查的透明度、更好地了解本县市区工作情况，其他县市区负责人也被要求进行旁听。与此同时，今年群众满意度电话访问工作调查过程全程公示，并制作调查、计算流程图，公开数据处理工程，接受现场监督。受访群众数量也由去年的3190名扩展到3540名，增幅近10%，受访面进一步提升。 “通过直接了解百姓诉求，更知道了工作的差距和方向，让今后的工作标准有尺子、工作进展有鞭子。”市考评委员会办公室副主任卢瑞祥说。

据了解，此次群众满意度访问内容的设计突出民生主题，贴近群众日常生活。共包括群众普遍关注的增加收入和扩大就业、医疗卫生、中小学教育、环境保护、困难群体救助、丰富群众文化生活、社会治安状况、干部工作作风等8项内容。针对三区的特殊性，三区问题的设置也有别于其他县市。

各县市区访问顺序采用抽签形式产生，以本辖区内移动电话和家庭固定电话用户总量为样本框，随机抽取电话用户进行访问。德城区、德州经济技术开发区、运河经济开发区只访问家庭固定电话，其他县市移动电话和家庭固定电话访问量按6:4的比例掌握。受访群众电话号码由计算机随机抽取，家庭住址、姓名等资料无法查知。

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