陇西工商快速调解一消费纠纷案

陇西讯近日,陇西县何某于去年5月1日在某家具市场搞活动时以3800元的价格定购了一套书柜共3组,并于当天交了500元定金(有收条),商家承诺货到后付余款3300元,至今消费者未提到货物,于商家联系无果后求助工商部门。

接到投诉后,陇西县工商局立即对该家具市场承办方进行了详细的了解、调查。原来,商家在搞完活动后因资金不足,经营不善,无法支撑下去就撒场走人了。同时消费者在“5.1”买东西时应该参加该家具市场统一收银,但消费者没有,导致诉求无果。经执法人员多方进行调解,说服教育,双方协商后商家同意退还消费者500元,并于当天把钱打入消费者账户。至此,经过一年的投诉在2小时内得到圆满解决。

杨晓萍马晓霞

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