广饶县国家税务局提速减负办税便民 “春风行动”温暖税户

本报讯 清理涉税审批事项，将18项依申请事项、21项审批事项前移至办税厅限时办结，审批时限由以前平均20个工作日缩短为7个工作日，办税效率大大提高；

对5大类16种常用的涉税业务表格推行免填单服务，将10个单项涉税事项整合为3个大项合并办理，极大地减轻了办税负担；

认真落实《纳税服务规范》，建立纳税人办税绿色通道，积极推行一站式服务、首问负责、预约服务、延时服务等各项服务内容；

搭建“实体课堂”、“网络课堂”、“流动课堂”三位一体的“纳税人学堂”，拓宽多元化服务功能，真正将便民办税春风行动落到实处……

办税效率提高、办税负担减轻、办税严格规范，在总局组织的2014年全国纳税人满意度调查中，广饶县国税局纳税服务总体评价取得了全省第一名的优异成绩。这些，成为广饶县国税局近年来在提升纳税服务效能方面取得的显著成效。

“以纳税人需求为导向，积极主动靠前服务，帮助企业破解制约瓶颈，是我们的重要职责。”广饶县国税局党组书记、局长刘景涛说道。今年来，该局通过座谈会、企业走访等方式，开展“一对一”纳税辅导，及时了解企业发展状况，使企业真正享受到政策红利。广饶县东兴化工有限公司是众多享受税收优惠政策的小微企业之一，回想起公司初创时的情形，刘经理不无感慨地说：“刚起步时，公司对税收政策了解甚少，没想到国税人员主动上门辅导，让我们享受到税收优惠。2015年已享受税收优惠16000多元，正是这些减免税大大缓解了公司的资金困难，帮助我们渡过了难关。”据了解，2015年上半年，共为7014户小微企业减免税款1584.44万元，受益面达100%。

今年来，广饶县国税局坚持以纳税人需求为导向，借便民办税春风做实纳税服务文章，持续开展“便民办税春风行动”，切实把春风行动打造成为为纳税人办实事的便民服务品牌。一是认真落实《全国税务机关纳税服务规范(2.1版)》，编印《纳税服务及征管业务操作指南》，进一步优化业务流程，厘清岗位责任，逐步建立起规范化、全方位的纳税服务机制。二是打造“同城通办”升级版，进一步拓展“同城通办”业务范围和服务深度，实现了通办服务覆盖国税所有税种、覆盖所有纳税人、覆盖所有日常涉税事项、覆盖全县所有行政区域的“四个覆盖”。三是创新服务举措。委托工商部门发放“办理税务登记告知书”，变“事后处罚”为“事前提醒”；与邮政公司合作开展普通发票委托代开工作；与建设银行搭建税银互动平台，合力推出“税易贷”，为企业发展谋福音。四是积极开展税收政策推送宣传和优惠政策落实工作。累计发放小微企业优惠政策宣传册11000余份，先后开展企业所得税汇算清缴培训等纳税人培训10场，累计培训纳税人2800余户次，不断提升纳税人满意度和税法遵从度，让纳税人办税真正“走进春风里”。（记者 赵金子 通讯员 韩广荣） 

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