“纳税人学堂”开启便民服务新模式

□魏东李明延昊宇刘艳华

近日来，山东省广饶县国税局“纳税人学堂”火热开讲，受到了纳税人的一致好评。“纳税人学堂”自今年５月开班，每月定期举办一期，为日常纳税服务工作的开展提供了良好助力，有效服务纳税人“最后一公里”。

快速反应紧跟纳税人需求

“８月１日就推行资源综合利用最新优惠政策了，前几天我们还在为这个事情发愁。没想到７月中旬，税务局就举办了资源综合利用税收优惠专题培训班，为我们详细讲解了最新政策内容，真是为我们这些资源综合利用企业带来了一场政策‘及时雨\’。”东营正和木业有限公司会计李娜开心地说。

广饶县国税局始终坚持以纳税人需求为导向，不断增强税务机关培训的针对性和适用性。在最新税收政策下发后，第一时间组织骨干力量进行学习研讨，细致研究政策变动对纳税人的影响，并及时组织开展授课，为纳税人答疑解惑，保证了各项税收政策顺利推行。纳税人学堂实行免费办学，授课内容包括最新政策、软件操作、发票管理、办税流程等方方面面的知识，打造起了常态化的培训辅导和征纳交流平台。

形式多样打破时空局限性

“实体课堂”授课时间、场所比较固定，纳税人有时受时间、地域限制不能准时参加，为此广饶县国税局打造起实体课堂、流动课堂、网络课堂“三位一体”的纳税人学堂。流动课堂灵活选择授课场所，走进产业、商业集聚区以及商会、个体协会等地，让纳税人实现就近学习，网络课堂提供培训课件供纳税人免费下载学习，选派业务骨干定期进行线上交流，最大程度地满足纳税人自主学习的需要。同时，转变传统授课方式，采用主题沙龙、专题讨论、实战演练等多种方式，打造互动式、开放式教学模式，激发了纳税人的学习热情。

多方合作谱写共赢新篇章

纳税人学堂推行国地税合作办学，搭建起了国地税“一体化”学习平台，共同安排学习计划，共同组织开展培训，以服务纳税人为核心，使纳税人“进一家门，听两家课”，对税收政策有更加全面的认识和了解，实现了税企共同成长。

“纳税人学堂的建立，提高了纳税人的自主办税能力，减轻了办税服务厅的前台咨询压力。”广饶县国税局局长刘景涛说，而国地税合作办学，是开展“便民办税春风行动”的大势所趋，国地税共同授课，联合开展纳税辅导，既避免了纳税人多头奔波、重复受训，又提高了宣传实效，这也开启了国地税合作的新常态。

同时，该局积极与住建局、行业协会、会计师事务所、大中院校教授等多方寻求合作，不断优化师资队伍，为纳税人提供更快捷、更优质的服务。纳税人学堂自开班以来，先后组织开展了建筑企业增值税知识培训班、最新企业所得税申报表培训班、棉花加工及纺织行业税收政策培训班等８期，累计培训１３００余人次，取得了良好的社会效果。

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