广饶县国税局群众路线教育活动重实效

本报4月29日广饶县国税局在群众路线教育实践活动中,广泛开展意见大走访、换位大体验,先后召开征纳座谈会8次,对收集到的40条意见,坚持边查边改,增强活动效果。

按照纳税人政务公开的需求,推行“阳光执法”。以办税公开栏、宣传册、互联网站为主要载体,将税收法规、岗位职责、办税程序等向社会公开。把办理税务登记、纳税申报、税款征收等项内容,直接录入电子触摸屏,让纳税人方便快捷自助查询。公开设施扩建至38处,月更新公开信息近千条。在办税厅设置意见箱、公开举报电话,通过“阳光政务热线”,自觉接受社会监督。

为进一步和谐税收征纳关系,实施“亲情服务”。在办税厅全面推行导税服务,认真落实“首问责任制”和办税厅领导带班制度,推行以“真心面对纳税人、热心接洽纳税人、耐心服务纳税人、诚心方便纳税人、全心善待纳税人”为主要内容的“五心”亲情服务,切实做到“沟通零距离、办税零障碍、服务零收费、执法零过错、业户零投诉、廉政零污点”的“六零”服务标准,着力解决门难进、脸难看、事难办现象。创新实行“八小时以外”电话特约服务项目,实行特事特办、急事急办。推进信用体系建设,制定纳税信用等级评定程序和分类管理办法,促进纳税遵从度的提高,让纳税人缴诚信税。(韩广荣)

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