利津县地税局“一严二优三高”部署教育实践活动

严格上下班考勤纪律，按时到岗，无迟到、早退、脱岗现象；严格上班工作秩序，杜绝串岗，杜绝做与工作无关的事；严格着装税容风纪，上班着装整齐，仪表严整；严格规范税收执法行为，坚决做到严格执法，热情服务。

二优：优质服务优良环境。

一是提供优质纳税服务。严格落实各项文明办税服务制度，大力推行文明用语、微笑服务和首问负责制，严格禁用服务忌语，积极探索实行礼仪式服务，坚决扭转“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，做到来有迎声、问有答声、走有送声，营造温馨的纳税服务氛围，建立和谐的征纳关系。二是营造优良纳税环境。严格卫生保洁制度，坚持每天班前清扫，每周全面检查，做到全县地税系统上下时时干净整洁，处处窗明几净，整体温馨舒适。同时，进一步完善各种便捷服务设施，为纳税人提供各项便捷服务。

三高：高目标高标准高效率。一是高目标定位。各项工作以纳税人称心满意为目标。二是高标准要求。全面推行以“到地税机关办税一次成”为核心的一窗式服务和一次性告知制度。三是高效率办税。广泛开展业务练兵活动，努力提高办税人员的业务水平与微机操作熟练程度，同时，全面落实各项服务承诺制度和限时办结制度，推动各项工作全面提速。（张兰勇 宁德华） 

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