孙克兰：邮路上的绿衣使者

   全国劳动模范、阜南县邮政局投递员孙克兰

作为阜南邮政队伍中一名普通的投递员，过去１０年间，孙克兰始终恪守着心中那句庄严的承诺：“我愿当一名永远的人民服务员——绿衣使者”。在平凡的岗位上，她用行动书写着不平凡的事迹，也用高度的责任感和强烈的事业心诠释着劳模精神。

２００５年，阜南县邮政局招聘投递员，已经３６岁的孙克兰踊跃地报了名。在她眼里，快递员走到哪都是一身绿衣，就像一个使者一般，而且传递出去的有知识、有幸福。与安稳的生活相比，这一职业令她很是向往。

投递员是份辛苦的职业，应聘入职后，孙克兰也没少吃苦受累。但她始终坚持“邮件是生命、时限抵万金”的原则，风雨无阻保证投递质量。

孙克兰所负责的投递区域主要位于县城西北部，而此段道恰是阜南县邮政业务量最多、工作强度最大的投递段道——每天投递的报刊杂志达３０００余份，投递单位３０余个，投递居民住户２６０余户。为了能把报纸、信件、包裹等准确而及时地送到用户手上，孙克兰每天清早总是第一个赶到投递班，分拣、出门、投递。用户地址不详，身处不熟悉的小街小巷，她就一遍遍问人、找户头；雨雪天气，道路结冰打滑，就在电动车轮子上绑上麻绳，早早出门；原本的投递线路被道路施工打乱，哪怕绕上几里路也要准确送达……为了能高效完成每天的投递工作，除了在日常工作中留意邮路上的街道门牌号、单位地址的新旧变更等情况，孙克兰还经常利用休息时间走访用户，了解情况，并及时做好记录。

“每一封信件，每一个包裹，都寄托着一份心意，我不能让它们在我手上有任何闪失。”１０年来，孙克兰投递报刊超过一千万份，包裹两万多个，信件十多万封，没有出过一次差错，没有收到一个用户投诉。

邮件投递不同于即时通信，很多邮件常常由于收件地址不准确或变更等原因，而成为死件。换作他人，也许会发还发件人。但孙克兰却凭着高度的责任感，使一个个“死件”“复生”。

２００８年，孙克兰领到一封从新疆人社部门寄到阜南的信件。然而，在投递过程中，她发现因旧城区改造，收件人早已搬迁。在多方寻找无果后，孙克兰只得向当地派出所求助，在户籍室挨个翻户籍册。经过几个小时的查询，她终于找到了收信人邻居的联系方式，这封“死件”也在几经周折后顺利送达。收信人的儿子签收信件后，深为孙克兰的敬业精神所感动，激动得不知道说什么好。“不管多难，只要穿着这身制服，我就有责任把交到手上的每一份邮件顺利送达。”据统计，自参加工作以来，孙克兰成功“救活”的“死件”已多达５００多个。

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本报通讯员王瑞庆

阜南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离阜南县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。