让群众放心 让患者满意

本报记者 任秉文 通讯员 葛了了

在新农合管理中心主任的岗位上，他将全县新农合参保率从２００８年的８６．７％提高到了２０１４年的９８．８％；在县医院院长的岗位上，他深入推进医院改革，既杜绝了医生“吃回扣”现象，又让居民看病就医的负担得到了进一步减轻。他叫陈雷，现任阜南县人民医院院长。

陈雷１９７４年出生于阜南县王店孜乡，１９９５年考入安徽医科大学，毕业后进入阜南县卫生防疫站，并由此起步，一步一个脚印做到了防疫站副站长、新农合管理中心主任、县人民医院院长。

近２０年来，陈雷一直与医为伴，与群众为伴。无论是在新农合管理中心还是在县医院，他都全身心投入到工作中，始终以让群众满意为自己的工作目标，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，真正帮助了群众、减轻了患者负担，赢得了大家的交口称赞，日前，陈雷获评省第六届“人民满意的公务员”。

２００９年，阜南县居民邰某某不幸患上尿毒症，３年花去医药费几十万元，家庭情况日益拮据。因参加了新农合，按照政策，阜南县新农合管理中心前后为其报销不少医药费。就在多次的费用报销过程中，邰某某的家人认识了陈雷。

了解到邰某某的家庭情况后，陈雷想尽所有办法，最大限度发挥政策救助机制，通过新农合、大病再保险、大病救助等方式解决了其８０％以上的医药费，让其顺利得到了救治，最终成功换肾。

从２００８年担任新农合管理中心主任以来，陈雷像这样热心帮助他人的事例还有很多。“新农合设立的初衷就是为了让群众得到实惠，让患者减轻负担，这些都是我应该做的。”陈雷说。

除了热心帮助他人之外，在工作中，陈雷还非常重视研究各级定点医疗机构的监管和参合群众的医疗费用补偿工作。２０１０年，陈雷撰写的《新型农村合作医疗计算机信息系统的建设和应用》论文在中华医学会年会上获得高度评价。中科院院士刘德培说：“利用信息化技术做好新农合管理，安徽阜南县的创新模式值得借鉴。”

陈雷在阜南县新农合管理中心取得的突出成绩，既赢得了群众的拥护，也得到了上级领导的充分肯定，２０１０年先后被评为“全国新型农村合作医疗工作先进个人”、“全省创先争优优秀共产党员”，被选举为阜南县人大代表、阜阳市人大代表。

２０１４年年底，陈雷被任命为阜南县人民医院院长。“自正式上班以来，每天来得早、走得晚，工作非常敬业。”阜南县人民医院党委办副主任宁强告诉记者，刚刚过去的春节，“陈雷除夕夜和初一都坚持在医院工作。”

“２０１５年之前，阜南县医院的改革不彻底，药品耗材采购和医生用药的透明度不高，存在‘吃回扣\’的现象。”阜南县人民医院副院长赵明坦言，这些情况在很多医院都存在，“陈雷到了之后，迅速启动了整改，进一步强化了内部审计监督手段。”

在陈雷的推动下，阜南县医院相继成立了药品耗材后勤办公用品采购价格管理委员会、后勤管理领导小组、医疗器械设备管理委员会、药事管理与药物治疗委员会和监督管理委员会等５个专业委员会，使药品耗材的采购实现了阳光透明，有效杜绝了医疗购销领域中的红包、回扣现象。同时，还发布了阜南县医院基本用药目录，让医生用药得到了进一步规范。

“不符合采购标准的药品耗材坚决不采购，不需要用的药坚决不用。”陈雷说，医者仁心，作为医院的管理者，他有责任把好群众的健康关，同时也有责任减轻老百姓的负担，“让患者满意而不增加负担，是我应尽的义务。”

赤忱对待群众，群众也给予陈雷以极大的理解与支持。今年春节期间，阜南县人民医院日均接诊量超过了１８００人次，接近往常的两倍，但是没有出现一起纠纷与投诉。

“医生服务态度好了，患者也就理解了。”陈雷说，正是得益于群众的放心、患者的满意，阜南县人民医院的各项事业才取得了长足的进步。日前，在全市医疗机构满意度调查中，阜南县人民医院的满意度高达９７％，名列全市前列。

当选为全省“人民满意的公务员”之后，陈雷依然像往常一样上班。“荣誉让我感到更大的责任，在新的岗位上，我希望和大家一起努力，争取把医院办得更好，让更多的群众放心、患者满意。”陈雷说。

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