新空调刚装好，就滴答漏水 经市场监管部门调解，商家予以更换

颍州晚报讯（记者 梅飞 实习生 尚万里）一个月前，临泉县城居民陈师傅从当地的一家商场购买一台空调，价值3000余元。两天后，工作人员上门安装。

空调安装后刚开启运转不久，陈师傅就发现内机出现漏水情况，这让他有些生气。随即，他联系售后人员前来处理。

赶到的售后人员对空调进行拆卸维修，发现机内管道有个洞，就用胶布进行缠绕修理。

维修人员走后，陈师傅觉得刚买的新空调就这么拆机维修处理，心里总觉得不舒服。于是，他打电话要求商家调换新机，但对方迟迟不答应。随后，陈师傅将此事投诉到临泉县市场监督管理局。

该局城东市场监督管理所工作人员接到投诉后，即对投诉人双方进行了约谈。经核实，陈师傅的投诉情况属实。经市场监管部门调解后，商家已及时为陈师傅更换了新机。

根据《消费者权益保护法》条款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

临泉县市场监督管理局相关人员说，产品自售出之后起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款；换货时，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。

在这起消费纠纷中，消费者所购买的新空调安装后就出现漏水问题，而且还没有使用，商家理应按照规定给予退货或调换。

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