“五零”服务赢来群众点赞

个把小时就在市政务服务中心窗口完成了企业营业执照办理的所有程序。阜阳欣奕华材料科技有限公司负责人刘阳多少有点意外：行政审批没遇到冗长的办理周期，企业的建设得以顺利推进。

欣奕华材料科技有限公司是一家招商引资企业，去年5月份入驻阜合现代产业园区，当年11月份开工建设，按照工期，预计今年10月份可以建成投产。但在公司建设过程中，由于注册资本增加，需要及时变更登记注册资本，才能确保资金及时、顺利注入，否则就会影响工期。抱着试试看的心态，刘阳来到市政务服务中心市工商局窗口，本以为很繁琐的手续，不料只用了一个多小时就办完了。

如此贴心、便捷的服务，源于市工商部门实施的“五零”服务制度。“工商业务办理，是工商业经营者绕不开的关口。业务办理中服务水平的高低，不仅会影响工商部门的形象，更关系到全市经济发展环境。”市工商局企业注册局行政审批科科长李治军说，进一步优化创业、投资环境，助力经济发展，市工商部门开展了“创五零服务窗口，建便民登记平台”活动。

“所谓‘五零\’，就是让前来办理业务的群众享受到零成本、零积压、零推诿、零差错和零投诉的服务。”李治军解释说，今年3月份以来，市工商局窗口推行了注册资本登记“零成本”制度，对公司注册资本由实缴制改为认缴制，免收注册登记费和验资报告，从而进一步方便了群众进行公司注册，仅上半年就免收注册登记费近200万元、验资费用逾100万元；服务事项“零积压”制度，进一步简化申请材料，缩短办事时限，对于手续齐全的要求当场办理、当场发照；服务受理“零推诿”制度，在受理项目过程中，实行首问责任制和延时服务制；服务质量“零差错”制度，进一步规范工作流程，实行一袋一档，办一卷、录一卷、成一卷、出一照，快速高效，确保工作差错率为零；服务对象“零投诉”制度，通过全面、细致的服务，实现服务对象零投诉的目标。

“五零”服务制度的实施，得到了群众的广泛称赞，也进一步激发了投资活力。截至8月底，全市已累计登记各类市场主体20余万户，其中今年3月份以来新登记各类企业4972户（不含个体工商户、农民专业合作社类型），注册资本总额131亿元，同比分别增长 74%、157%。

“优化发展环境没有终点。”李治军表示，今后，市工商局窗口将在狠抓“五零”服务制度实施的基础上，进一步提高服务水平，推进全市经济社会又好又快发展。

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