“连夜查处”能否 治愈“小病大修”？

据央视“3·15”晚会曝光，安徽省合肥、阜阳各有两家汽车4S店存在小病大修的行为。当晚，合肥工商部门连夜赶到涉事4S店进行现场调查。16日，工商部门再次前往调查。（近两日《新安晚报》持续关注）

监管部门闻风而动的“快速反应”值得肯定，可是，兴师动众的象征意义却大于实际作用。其实，纵观全国，消费纠纷似乎形成了某种“定式”——不仅媒体曝光跑在监管之前，而且之后总循着三段式的套路进行：先是“高度重视”作出批示，然后“亲临现场”严肃查处，进而“举一反三”拉网检查……就结果来看，虽说“补救”得当，但病灶并未根除。过低的处罚标准、过于被动的执法逻辑，怎会让无德厂商感到惧怕？督而不严、监而不力的体制不改变，消费纠纷就会像“打不死的小强”一样。

“连夜查处”恐怕不能治愈“小病大修”症。最根本的问题，还是平时的监管缺位。为此，必须建立有效的追责制度，让监督的力量真正硬起来。

徐剑锋

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