国元保险推出“驻点员助手”APP承保查勘定损“一键”搞定

本报讯（记者王逸群）国元保险765名乡镇驻点员又有了新帮手。今年2月，由国元保险总公司开发的“驻点员助手”系统正式上线，驻点员可以借此轻松实现信息上传、保单查询、承保和查勘等多项功能。

近年来，国元保险建设了大量的营销服务部、乡镇三农服务站和乡村三农服务点等基层服务网点，还组建了驻点员队伍。为拉近公司驻点员与乡村基层、广大农户的联系，缩短服务半径，使得“面对面”服务成为现实，该公司特地研发了多功能的“驻点员助手”APP。

“该系统应用主要用于驻点员开展农险宣传工作，收集农户基础信息，负责驻点区域承保、理赔，制作分户清单，协助农户报案，组织现场查勘拍照、图片上传，承保验标，记录工作日志，驻点签到等日常工作。 ”国元保险信息技术部软件开发处工程师颜祥介绍，该系统也可让各机构管理员对驻点员的日常工作、在岗情况、业务进度、承保、查勘、等各方面进行全面管理，满足各中支公司、总公司农险部等对其工作的考核。

“以前验标地还要带个GPS定位仪，现在拿着手机走一圈就可以了。 ”国元保险阜阳中支颍东区驻点员郭斌说，农户承保前，他们只要打开APP，就可以通过里面的GPS验标模块，获取农户承保面积、地理坐标等信息，生成一张轨迹图且加经纬度水印保存在系统中。

同时，对于有意向承保的农户，也可以通过该系统上传信息进行申报。郭斌告诉记者，他只需将农户的身份信息、投保信息及图片通过手机上传即可，“待上报机构审核后，公司就会在核心系统录入投保单。 ”

此外，该系统设置的保单自助查询模块还可实时查询农户承保保费、理赔金额、理赔进度等信息，方便驻点员及时做好各驻点乡镇承保、理赔公示。对于承保、理赔查勘拍摄的图片、小视频，可快速压缩，各机构内网人员可依据驻点员GPS验标、定损情况，及时处理核保、核赔。

“该系统有效拉近了驻点员和农户的距离。 ”颜祥表示，目前省内17家中支机构已经推广使用，下一步他们将继续优化服务内容，针对让“面对面”服务成为现实，解决长期以来制约农村保险服务的 “最后一公里”问题。

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