今年以来，颍州区住房保障局收到物业服务群众投诉201件， 涉及设施维护、车位出租等 行业协会呼吁物业服务企业加强自律

本报讯 （记者 任秉文）物业服务事关千家万户，也关系着老百姓的切身利益，备受社会各界关注。记者12月14日从颍州区住房保障局获悉，今年以来，该局相继接到相关投诉201件，问题涉及服务质量、设施维护、车位出租等。

据了解，目前阜城成型住宅小区有527个，其中颍州区拥有各类小区376个，占整个城区住宅小区的70%以上。在颍州区376个住宅小区中，有98个小区由物业公司负责提供管理服务，其他小区多属于单位家属院或者自管小区。

“针对接到的每一个投诉，我们都进行了认真梳理，发现群众反映的热点、焦点问题主要集中在车位的高价出售和出租，以及物业收费与服务不匹配等问题。”颍州区住房保障局副局长白琦告诉记者，在201件投诉中，涉及车位高价出售和出租的占56件，涉及物业收费与服务不匹配的占48件，其他投诉比较高的主要涉及电梯等设施维护。

为什么物业服务会存在这么多问题？白琦分析，一方面是开发商遗留问题，比如房屋质量差、基础设施不到位等；另一方面，则是物业服务企业自身存在的问题，物业企业良莠不齐、服务不到位等。

对于当前物业服务存在的困局，物业公司经营者也有着自己的思考。一些物业公司负责人认为，一方面，物业在提供服务的同时，并不能得到所有业主的理解，个别业主采取过激手段维权，激化了矛盾；另一方面，市场上的物业公司众多，确实存在良莠不齐的现象，影响了物业公司的整体声誉。

“一方面，我们希望业主能够理解支持物业公司开展工作；另一方面，我们也呼吁整个行业加强自律，共同营造一个良好的从业环境，为大美阜阳建设贡献力量。”颍州区物业管理行业协会会长王干表示，站在行业协会的角度，他希望通过物业与业主的真诚沟通，将每一个小区都打造成为温馨美丽的和谐小区。

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