让真情温暖出行的路

近日，一位患病旅客经阜阳火车站去合肥就医。得知情况后，阜阳火车站工作人员及时伸出援手，用担架将这位旅客送上列车。这个暖心之举，也温暖了寒冷的冬日。（央视网）

   阜阳火车站工作人员齐心协力护送特殊旅客进站乘车，仅是铁路服务的一个微小部分。笔者在这“微小”之中，见到了服务的真情。

铁路工作者每天会迎来送往无数旅客，在短暂的接触中获得旅客对服务的认可，并不是件容易的事。笔者坚信，从旅客的真正需求出发，用真情、爱心去温暖需要帮助的人，就能提升旅客的获得感与幸福感。

“人民铁路为人民”是铁路服务的根本宗旨。服务好人民群众需要实实在在。从这件事中，我们看到了铁路部门在服务上不断用心，在细节上不断贴心。春运的大幕即将拉开，笔者相信，铁路部门会不忘初心，继续前行。

张鹏

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