城管繁杂事数据监管更有效

本报记者 王雪洁 2017年底，阜阳市数字化城市管理平台正式运行，在规范化的管理运作下，一批城市“顽疾”得到集中解决，城市管理正逐步向精细化、高效化、常态化转变。日前，记者走访发现，在数字化城市管理平台的支持下，阜城城管工作更加规范有效，市容市貌得到改善。 发现问题及时上传限时整改

当记者来到阜城西清路时，一名身穿制服的城管执法人员正在沿路巡视，发现问题时就停下脚步拍照，并没有直接执法工作。一条路走下来，他的手机里记录了不少市容环境问题。

这名城管执法人员是市城管执法局督查支队队员陈国运，每天行走在街道上查找市容市貌问题是他的工作职责。

“你看，这个就是明显的出店经营。我拍照之后，将这个情况上传到手机上的软件，后台收到后，及时转给属地城管执法局，他们接收之后，两小时内及时整改，然后反馈到平台。”在西清路一家母婴店门口，堆放了一堆明显的杂物。陈国运拍摄后立即上传到手机平台，他告诉记者，这只是执法工作的第一步，根据平台的运行通知，很快就会有执法人员来此整改，他在手机平台中也会接收到反馈。

不一会儿，颍州区城管执法人员就来到现场，对西清路上发现的出店经营及乱堆杂物、落地广告等问题进行了整改，很快路面就恢复了整洁。

陈国运口中的软件就是手机里的“城管通”软件（手持信息采集设备）。记者在这个软件中看到，“市容管理”项目中显示出市容问题的考核区域、工作项目、具体位置、店名、具体问题等多项内容，陈国运认真填写、上传后告诉记者，及时传送问题后，一定时间内属地城管人员就会到达现场执法。

“我们主要只是负责督查、发现问题，无论是在市容管理方面的占道经营、乱扯乱挂，还是环境卫生方面的成片垃圾、垃圾桶破损，都可作为问题上传，然后由相关部门及时处理。”陈国运向记者解释道，数字化城管系统不仅有市容管理部门参与，还将建委、民政、市政处、交通部门等40多家单位纳入进来。一旦督查人员或信息采集员发现问题，或者市民举报城市管理的问题，后台都能收到信息，并定位该问题的所在位置，然后层层转办，交由相关的维护单位进行限时办理。 立案3万余件结案率达89.8%

类似的督查管理执法工作每天都在上演，自2017年12月1日数字化城市管理平台正式运行起，城管工作人员的执法工作愈加规范，案件处理数量、效率大幅上升。

市数字化城市管理平台系统采用先进的云存储技术，按照国家及行业标准建设了9个基础子系统，结合阜阳实际需要，拓展了7个城管业务系统。督查人员可通过“城管通”软件将发现的问题上传到平台，执法人员在后台能够及时了解信息，解决问题。

目前，市数字化城市管理平台实施“一级监督，两级指挥”管理模式，网络覆盖东起阜城向阳路，西至南京路，南起三清路，北至颍东路，合计约90平方公里，有43个责任网格，划分成一级、二级和三级区域，根据责任网格的等级合理安排信息采集人员进行案件采集。其中，部件数据普查面积约为35平方公里，划分2873个万米单元网格，普查排水供水井盖、公交站台、护栏、市容环境等部件19万余个。

截止到今年2月，数字化城市管理平台共立案30248件，通过市一级平台向26家责任单位和专业部门派遣案件30189件。正式运行前三个月，应结案数29418件，结案数26416件，结案率为89.8%。也就是说，在近两个月之内，数字化城市管理平台就解决了26000余件城市管理中的“大事小情”。

“与此同时，阜阳市还开通了两部城市管理服务热线，号码是12319，对市民反馈的问题进行实时跟踪，力争做到件件有回音。”市城管指挥中心主任曹庆贤表示，市民也可以通过12319热线反映问题，符合立案标准的将第一时间立案，并第一时间派遣至相关处置单位。12319城市管理服务热线将及时跟踪问题处置情况，问题处置后及时进行回访。

新闻推荐

重创新 求实效 税收宣传月活动丰富多彩

4月1日，阜阳市国税局、地税局联合举行税收宣传月启动仪式，正式拉开阜阳市第27个全国税收宣传月活动的帷幕。今年税收宣传月的主题是“优化税收营商环境助力经济高质量发展”。阜阳市国税局、地税局...

阜阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是阜阳这个家。