本报记者 王雪洁 在网上看中商品,点击鼠标下单、付款,不出几天就能收到货。可以说,快递小哥是每次网购后我们“最希望见到的人”,但实际上,在快递员背后还有一群人,为了让消费者能够尽早收到快递,他们日夜颠倒地忙碌着,这群人就是快递分拣员。“6·18”即将到来,快递业务又将迎来一个小高峰。日前,记者来到位于颍东区的皖北快递产业园,看看国通快递分拣中心一名快递分拣员的日常工作情况。
记者见到刘元凯时,他正在小山一般的快件堆中忙着分拣,只见他拿起快件、查看地址、分到不同区域,一件快件眨眼间就完成了分拣。
据了解,每天中午12点左右,来自全国各地的快件被运到国通快递分拣中心,仓库里有10多个小区域,分别标着人民路片区、颍州路片区、向阳路片区等分拨点,被隔离网隔着,从快递车上卸下的快件进行统一录入后,就由刘元凯和同事们在此分拣。记者采访当天,分拣中心迎来了2000多件快件,统一录入后的快件堆放在仓库里,刘元凯和同事先是寻找各自区域的快件,然后利用小推车推到分拣区域,再进行细化分拣。
“首先要选出城区和乡镇的快件,城区的快件又要分别放到不同的片区里。”刘元凯告诉记者,快件不经分拣就无法进入物流系统,就无法分送到客户手上,所以分拣是整个快递链条中非常重要的一环。
刘元凯进入快递行业已有6年,做分拣工作也有4年,即使现在做起来得心应手,但每次做分拣他仍十分认真。“做快递分拣员,最重要的是眼疾手快,还要细心、耐心。”刘元凯说,这个工作看似简单,却是个技术活,需要脑力与体力并重,不仅要看清每个快件上的地址,还要快速准确地放在对应区域。如果看错了地址,快递被发往不同的片区,很容易导致快件丢失。
“按照平时的快递量,我们只需要2-3名分拣员就可以了,但是遇到像‘双11’\‘双12’这种快递高峰期,我们还需要招很多临时工。”作为主管,刘元凯不仅要做好本职工作,高峰期时还要指导临时工工作。“每个人的工作速度不太一样,但我们要求临时工最基本要做到的是准确无误、轻拿轻放,让每一个快件都完好无损地送到客户手中。”
从业6年,刘元凯先后做过客服、快递员、卸货员、分拣员,随着国通快递转运中心的壮大,他也见证了快递行业的发展。“这几年快递行业发展特别快,末端不仅延伸到了乡村,老百姓网购的商品也变得多样化,快递早已成为我们生活的一部分。”刘元凯说,尽管发展过程中遇到过这样那样的问题,但只要坚持走下去,相信快递行业能够进一步规范起来,成为优质服务行业的一员,他也会坚持继续干好这份工作。
面对即将到来的“6·18”网购小高峰,刘元凯表示,他们已提前做好应对方案,力争把每一个快件及时准确地送到客户手中。
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