社区便民服务中心方便居民生活

“我急着去接小孩，这份快递请帮我尽快发出去。”5月末的一个傍晚，家住阜城万霖花苑小区的孙女士急匆匆地赶到小区门口的家服通社区便民服务中心，将一份快递交到工作人员手里后，驾车去幼儿园接儿子放学。

孙女士告诉记者，爱人在颍上县工作，自己一边照顾上幼儿园的儿子，一边在阜城颍州路开了间服装店，“爱人平时不在身边，就怕家里有个突发事情，这家门口的家政服务还真方便。”

记者在这家社区便民服务中心看到，其服务的项目有机票订购、代交有线电视费、电费、移动话费、宽带办理、保洁、保姆、维修、收发快递、家庭艺术照像、临时照看小孩、搬家、房屋租赁等，几乎涵盖居家生活的方方面面。

“我偶然从报纸上看到一条国家将加快发展家庭服务业的消息，感觉商机来了。现在都市生活节奏越来越快，便捷的家政服务可以为更多的人提供服务，解决他们的后顾之忧。”谈及创办家政服务企业的原因，市家服通公司的创办人杨浩如是说。

杨浩告诉记者，他从小就喜欢捣鼓家用电器。2011年，杨浩经过十年在外打拼，回到家乡阜阳创业。他一边学习相关政策，一边到上海考察，很快注册了自己的家政服务公司。创业是艰难的，起初，公司只有一个维修工、一个会计，办公地点就在他家。虽然起点低，但杨浩有一个目标：争做阜阳市第一家企业员工制发展家庭服务公司，为家庭服务业打造全新市场。

为了扩大影响、寻找客户，杨浩采用免费提供维修服务，换到3个月出租车车贴的办法，在阜城近3000辆出租车上张贴广告。尽管很累、很辛苦，但杨浩用最低的投入，获得了最大的广告效益。“单子一下子多起来了。因为人手不够，连我也开始上门为用户修电器、修马桶。公司成立第2个月，就有了18名员工和9名业务员。”杨浩说。

不久，公司在市中心找到新的办公地点，实现了杨浩的第一个目标。他的公司开始走向正规，员工统一着装、统一佩戴工作证、统一使用维修箱……“我们的标准化服务，树立了良好形象，让用户更加信任我们。”杨浩说。

随着公司的发展和社会认可度的逐步提高，杨浩又在想办法拓展更大的发展空间，着手建立社区便民服务中心。

“把家政服务送到居民家门口，既能方便解决居民生活中遇到的难题，同时对企业也能起到很好的宣传作用。”杨浩介绍说，从今年1月份开始，他开始布点开设社区便民服务中心，目前已建好天筑逸景、天瑞名城等9家，还有11家在建。在他的计划中，年内还将建设20至60家社区便民服务中心，让更多的居民就近享受便捷、放心的家政服务。

“我们还建设了全省第一家家庭服务业网上在线下单系统，通过网络化管理，提供标准化、方便快捷的家政服务。”杨浩表示，家政服务的可复制性非常强，未来希望通过借助完善的网络平台、专业的服务，将“家服通”品牌推向更大的市场。

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