安定不断提升居家养老服务水平

安定讯(通讯员李伟宏)近年来,安定区紧密结合区情实际,将“互联网+”引入家政服务领域,成为推进养老服务业提升服务质量和水平的“新引擎”。

该区根据《甘肃省居家养老服务网络平台建设合作协议书》要求,加强与中国电信等服务企业的合作力度,积极筹资350万元,建成了集老年人生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉、法律援助、应急救助“六位一体”的居家养老网络服务中心。该中心占地面积350平方米,内设老人接待、呼叫指挥、加盟企业管理、咨询投诉等四个中心,区民政局采取政府购买养老服务的形式和“兰州幸福人家家政服务公司”签订了运营协议,城区“空巢”老人、失能老人和其他有需求的老年人可以通过智能终端拨打全省统一的居家养老服务热线(12349),由呼叫服务中心工作人员通过平台,统一对服务加盟商派单,再由服务加盟商按照工单要求,派专业人员上门为老人提供医疗护理、生活起居、保洁采购服务,目前服务老人总数已达到1万余人(次)。

为了扩大服务范围,今后该区将采取有效措施,一是加快城乡“互联网+家政服务”一体化建设步伐,通过政策扶持和资金支持,将“互联网+家政服务”延伸到广大的农村,为更多有需求的老年人提供服务,逐步实现城乡全覆盖。二是政府应积极发挥正面效应,积极引进具有资质、信用等级高、服务质量一流的社会资本参与“互联网+家政服务”领域,为全区的老年人提供更加专业和优良的服务。三是提高管理和服务人员的专业化水平。开设养老服务管理专业。积极鼓励有条件的高等院校和职业教育机构设立养老管理与服务、老年护理、老年社会学和老年产品开发等专业。与大专院校、卫生院校联合协作,对现有养老机构和社区养老服务人员进行有计划的培训,确保养老服务人员掌握基本的保健、护理、康复知识和技能。同时,注重吸收有一定技能和业务素质的下岗职工到机构和社区养老服务岗位上来。

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