成都银行：担当社会责任 做好普惠品牌

2018年初，成都银行在A股上市，成为四川省首家上市银行。责任源于使命，上市首年，一份优秀的社会责任答卷已完美呈现：成都银行在坚持“服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民”的同时，将经营活动开展同社会责任履行紧密衔接、有机融合，全力推进改革创新，大力支持四川经济建设发展。

积极开展普惠金融

生于斯，长于斯。成都银行作为地方性法人机构，和成都亲切包容的城市气质一脉相承。在成都银行遍布各地的180余家营业网点里，你都能够感受得到“亲民、便民、惠民”的服务理念。

服务大众，不断优化客户体验，创新是首要。2018年，成都银行持续深化扩大“E城通”便民服务平台覆盖领域，坚持提供全覆盖和全天候的金融便民服务。目前，成都银行已在超过180个营业大厅、80余个自助银行和20个地铁站内自助区、500个小区和300余个连锁超市完成“E城通”平台终端布放，覆盖近50万户居民，惠及人群达130万。

为解决社区居民“最后1公里”的金融需求，成都银行加大社区银行建设力度，有效拓宽服务客户半径。截至2018年末，成都银行开业社区银行8家，覆盖42个小区，服务近20万居民。

降低服务价格能够给消费者带来最直接的实惠。2018年，成都银行持续践行普惠金融理念，做好各项收费减免工作，有效降低客户使用成本。全年继续对18项电子银行收费项目实施免费和暂停收取，对3项优惠收费项目延长优惠期限。

切实维护消费者权益

金融消费者权益保护工作的重要性日渐凸显。成都银行不断完善消保工作机制建设。充分尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等各项基本权益，在产品开发设计、审批准入、营销推介等流程中全面嵌入消费者权益保护理念，严格开展服务价格的法律合规性审查，多形式、多渠道地向消费者提供充分信息，持续推进制式合同标准化建设。

成都银行制定了个人金融信息保护工作指引，通过明确责任分工，严格权限管理，加强科技保密手段，提升管理人员保密意识等方式，多措并举，有效维护了个人消费者金融信息的安全。

成都银行创新消保工作方式，确立以“点”带“面”，建立并推广典型的形式，提升消保工作质效和覆盖面。2018年，成都银行下辖青羊成飞支行、锦城文创支行被评为“2018年银行业文明规范服务千佳单位”。

努力创建和谐金融环境

金融科技的建设让智能风控有了着力点。2018年，成都银行新建申请反欺诈系统，借助设备埋点、行为探针和生物识别等技术手段，多维度识别申请人是否存在欺诈意图。全面整合网银、手机和微信银行，搭建网络金融服务平台，融入API银行概念，努力营造安全便捷的服务平台。

“敬畏风险、严守规矩”是每个金融工作者的准则。2018年，成都银行按照监管机构的安排部署，制定三年合规文化建设方案，搭建起“七位一体”的合规文化建设体系，在全行树立全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值的经营理念，培养从业人员敬畏风险、严守规矩的责任意识，完善了合规风险管理的长效机制，合规风险管理水平得到全面提升。

此外，成都银行将“金融知识普及月·金融知识进万家”、“3.15消费者权益保护日”活动作为年度集中开展金融知识宣传教育的重要平台，充分利用官方网站、微博微信、短信等渠道广泛发布、推送活动宣传内容。成都银行获得四川银保监局及人行成都分行授予的“四川2018年‘金融知识普及月、金融知识进万家’暨‘提升金融素养、争做金融好网民’”活动先进单位称号，2018年成都银行反洗钱宣传活动还获得人行成都分行通报表扬。这些荣誉的取得实至名归。

绿色金融，为银行发展注入源头活水。2018年，成都银行将发展绿色经济、保护自然环境和维护生态平衡作为金融支持的重要参考指标，引导信贷资源向低能耗、低排放、低污染领域流动。同时，成都银行成立跨条线的环境与社会风险管理团队，贷款准入严格执行“环保一票否决”制度。

高度重视扶贫公益事业

成都银行在抓好业务发展、提高经济效益的同时，积极参与社会公益事业，持续深入开展扶贫救助、对口帮扶等公益慈善行动，推动区域社会经济协调发展。

成都银行积极加入四川银行业扶贫行动计划，连续第三年向马尔康市捐赠100万元，用于当地基础设施建设和医疗救助。新增对口帮扶地甘孜州德格县，捐赠扶贫资金54万元，用于当地产业发展和公共文化阵地建设。此外，成都银行向乐山、宜宾、资阳等地的贫困村共计捐赠47万元，用于当地道路建设和农业发展。

此外，成都银行向成都市慈善总会捐赠200万元，用于其开展扶老、助残、救孤、济困、赈灾等公益活动；向四川省青少年发展基金会专设的“德格扶贫基金”捐赠20万元，用于开展德格县青少年教育等公益活动。（钟禾）

落其实者思其树，饮其流者怀其源。成都银行作为一家富有社会责任感的金融企业，将凝聚新能量，开启新征程。不断提升金融服务质效，在支持实体经济、服务民生、促进社会和谐进步等方面作出更多成效。

新闻推荐

高新区62家企业对口帮扶德格县56个贫困村

昨日，成都高新区·德格县全域帮扶暨“千企帮千村”推进大会举行。成都高新区发动各类企业对口帮扶德格县，通过梳理各贫困村...

德格新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。德格县一直在这里为你守候。