华蓥开展快递行业消费维权行政约谈

近日，华蓥市工商质监局会同市交通局组织辖区邮政速递、韵达快运、顺丰速运等13家快递经营者开展了消费维权行政约谈。

通过综合分析近两年来的消费投诉、咨询、举报数据，市工商质监局对快递行业存在的“先签字后验货”“格式合同霸王条款”等问题进行了通报。针对行业存在的问题，该局对症下药，现场提供行政指导，建议快递企业要不断增强自律意识，加强消费纠纷处理能力，为消费者提供优质服务。同时，市交通局督促快递经营者必须严格落实百分之百实名收寄，百分之百验视，百分之百过安检的“三个百分之百”要求。

约谈结束前，市邮政分公司代表快递行业作出四项承诺，一是加强管控措施，强化管理，搞好品牌化经营；二是遵守国家法律法规，自觉接受各部门监督；三是恪守商业道德，遵纪守法，杜绝弄虚作假；四是加强投诉处理工作，认真处理消费纠纷，维护消费者利益。

（杜明）

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