邻水县打造便民办税“金牌服务”

今年以来，为深入推进国地税合作县级示范区建设，邻水县国地税深度整合办税服务资源，通过创设自助平台，不断提升服务质效，全面开启“超市化”服务新模式，全域推进国地税合作。

一是“一网自助”。开通了标识统一、业务统一、流程统一、操作统一的国地税联合“电子税务局”，纳税人可以“足不出户”通过网络远程自主完成增值税、所得税以及地方各税的申报、缴纳等业务。二是“一机自助”。在县联合纳税服务厅设置自助办税区，安装8台国地税一体化自助办税电脑，可以同时办理国地税业务的自助查询、自助下载打印办税规程和表证单书、自助办税等，满足纳税人全天候办税的需求，实现“指尖上”办税和涉税事项告知无纸化。三是“一热点自助”。在服务厅内设置无线wifi热点，方便纳税人在等候办税时通过手机、笔记本电脑、ipad等手持终端上网查阅信息；同时，在纳税人等候区安装报刊取阅架，供纳税人在等候办税时学习阅读，缓解纳税人等候排队的焦躁情绪。四是“一站式自助”。为方便更多纳税人，主动延伸服务触角，采取互设窗口、互派人员、一机双系统、一人AB岗、一窗办两税等方式，优化整合国地税乡镇服务大厅7个、服务窗口14个。在全县城乡形成“进一道门、到一个窗、找一个人、办两家税、三方省事”的“一站式”服务新模式，避免了纳税人办税“两家找、两头跑”，实现涉税事项由“多窗办结”变“一窗办结”，由“多次办结”变“一次办结”。（李力）

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