首先要进行护理等级鉴定和伤残等级鉴定这样在协商赔偿

“首先要进行护理等级鉴定和伤残等级鉴定，这样在协商赔偿问题的时候才有依据。”4月16日下午4点，在广安市 “郭太平调解工作室”，记者见到了郭太平本人。受法院委托，他正在对一起工伤案件的双方当事人协调赔偿问题。

“这件案子的民事赔偿问题已经拖了一年多，争取下星期有结果。今天只有两三起，多的时候每天有十几起纠纷要来这里调解。”郭太平向记者介绍，经过近一下午的协调，受害人一方表现出了一定的合作意向。

今年60岁的郭太平已经退休，但每天依然忙碌于各种调解事务。他曾获得“全国模范调解员”和“四川十大调解能手”等荣誉称号，在近30年工作中一直积极参与社会矛盾纠纷的调解。

调解工作需要耐心，这是郭太平的“法宝”。“通常一个案子需要调解三四次。时间最长的一次，调解了半年多。我反复给两边做工作，讲法律、讲道理。”郭太平说，做调解工作，关键要取得双方的信任，“要把良心放在当中”。

在郭太平的记忆中，印象最深的是2007年调解的一起医患纠纷。刚开始死者家属态度很强硬，为了赢得信任，郭太平大年初一去他家里看望，还找来权威专家解释医学方面的问题，最终感动了死者家属，调解工作也得以顺利进行。

“多化解一件纠纷，社会就增加一份和谐。”这是郭太平常跟身边人说的一句话。郭太平做调解工作从来不图回报，当事人送礼他不收，请吃饭喝酒也拒绝。

“调解过程也是普法过程。”郭太平说，2009他成立了四川省首个以个人名字命名的工作室，他感觉在调解过程中，最难的是很多普通群众不懂法。他坦言，如果人们能更理性，多一些法律意识，一些纠纷根本不至于到打官司的程度。

郭太平说，虽然自己已经退休了，但人民调解员这个工作会一直做下去，直到走不动为止。

背景

近年来，广安市坚持大调解促大和谐促大发展的思路，全面构建人民调解、行政调解、司法调解既充分发挥作用，又相互协调配合的大调解工作体系。乡镇（街道）、村（社区）人民调解委员会和人民调解室的规范化建设得到加强，创建了人民调解的“广安模式”，有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定。

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