人保财险广安市分公司开展理赔服务标准化培训

图为正在培训讲课。

本报讯 为进一步提升客户服务质量，树立良好的企业服务形象，近日，广安市分公司理赔中心集中全市理赔服务人员举办理赔服务标准化培训会。

会议主要就理赔服务通用标准、营业大厅服务标准以及查勘定损服务标准进行了培训，内容涵盖理赔各环节各岗位的具体服务标准。培训强调理论与实践相结合，让员工现学现用，自我展示、自我纠错，通过模拟实景演练，强化固化服务标准，达到了培训目的。

会上，中心主任室领导分别发表讲话，就当前理赔服务中存在的问题进行剖析,对下一步整改提升提出了建设性的意见，并要求全体理赔服务人员要将提升客户服务质量作为当前乃至今后长期工作任务认真抓落实，真正使人保财险广安市分公司的理赔服务标准迈上一个新台阶。 汪崇光来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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