以先进典型引领提升客户满意度

本报讯 农银人寿保险股份有限公司广安中心支公司以先进典型示范为引领，不断提升保险客户满意度。在销售、理赔、回访、增值等服务环节上，客户满意度在96%以上。

今年1月22日，该中支保险销售代理人朱开兰，被市保险行业协会表彰为全市保险诚信服务明星。朱开兰涉足保险业7年来，累计完成个险业务200余笔。在保险销售过程中，以“依法合规”为行为准则，用通俗易懂的语言，面向客户宣传“保险让生活更美好”，诠释商业保险的社会风险保障功能，讲解保险合同条款，不误导、不欺骗，以诚信赢得客户心。

保险销售代理人徐世琼，虽未登上今年的“明星榜”，但也是诚信服务的老先进。她从2009年从事保险销售代理工作以来，现已累计销售保险产品212件，实现保费收入340多万元。由于她坚持以诚信对客户，尚无非正常退保发生。

据统计，今年1-7月，该公司实现保险业务总收入10437万元，完成全年计划的98%。 （熊耀华金风）

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