深入践行“三严三实” 提升政务服务工作水平

□本报记者 陈玲

记者：作为窗口单位，在开展“三严三实”专题教育工作时，如何改进工作思路，让工作作风更加扎实？

曾全明：在开展县级领导班子“三严三实”专题教育活动中，我单位将专题教育活动与部门工作实际紧密结合，不断加强党员干部的普规普纪教育，认真改进工作作风，严格依法依规办事，党员干部的法纪意识不断提高，能力素质不断提升，政务服务工作做得更“严”更“实”，尤其是在全面提升行政审批效能，优化政务服务方面收效明显。今年4月以来，市政务服务中心受理群众办件136974件，办结136885件，现场办结率100%，提前办结率99.37%，群众满意率100%。

首先，简化行政审批方式。作为全市的窗口服务部门，我们认真践行“三严三实”，不断创新和改进行政审批方式，在实施投资建设项目并联审批、企业设立登记并联审批的基础上，进一步推行了省、市、县三级联动办件，投资建设并联审批项目的承若时限由原来的233个工作日压缩到44个工作日，企业设立登记并联审批项目的承若时限由原来的18个工作日压缩到3个工作日；对重点投资建设项目实施全程式、一站式、保姆式代办服务；压缩合并相似的审批环节，最多合并的审批环节达3个，实行一次性联合告知，实行容缺办理，全面提升行政审批效能。其次，健全政务服务体系。我们严格按照践行“三严三实”的要求，着力抓好县乡政务服务体系规范化建设，实行区市县政务服务中心的入驻事项名称、数量、流程和工作制度的“四个统一”，全面推行乡镇便民服务中心大厅式集中办公，认真落实全市村级便民服务代办点的建设“八有”建设，进一步提升全市政务服务整体服务能力和水平。同时，加强行政效能监察。在开展“三严三实”活动中，市政务服务中心强化了行政效能监察，加大了对政务服务工作的监督检查力度，先后组织专门的检查组开展了行政权力运行平台运行情况的专项检查和提升行政审批效能，优化政务服务专项检查。对全市贯彻落实《广安市行政审批权力依法规范公开运行电子监督办法》和部门窗口进驻情况、办件情况和服务质量进行了专项检查，并形成了专题报告上报市政府。同时，抓好行政效能投诉举报电话96960的办理。从接受96960电话以来，市政务服务中心受理群众96960电话110多个，其中咨询政策的电话和业务外的电话70多个，属于行政效能方面的投诉41件，所有行政效能方面的投诉都建立了台账，转办41件，处理信访老户1起，得到当事群众的好评。

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