信用卡柜面弹屏进件率和提升率居全省第一

今年以来，农行广安分行利用系统、精准营销，信用卡柜面弹屏进件量持续攀升。截至目前，该行弹屏进件率达20.34%，较年初提升17.5个百分点，进件率和提升率均居全省农行第一，由此带动信用卡新增客户2.3万户，同比多增6556户。

抓培训，全面提升营销技能。该行采取“集中+现场”方式对网点负责人、柜员、信用卡专管员等进行培训，规范开展业务、熟练操作系统；编制产品流程图，及时传导优势产品及最新营销活动信息，让员工做到心中有数，增强营销底气；加强联动营销，对柜面识别的客户，由柜员直接受理；对于营销难度大的客户，大堂经理跟进配合，确保客户不流失，提高营销成功率。

强机制，开展“穿透式”督导。建立通报机制，按周对辖内5家支行、56个网点进件情况进行通报及点评，表扬先进、鞭策落后，增强信心；建立重点行、重点网点督导机制，按季召开业务分析会，对排名靠后的支行、网点认真分析困难原因，明确方法，做到“对症下药，有的放矢”；开展“穿透式”指导，市县行专管员直接下沉网点，现场指导员工电话邀约客户，参加网点“两会”分析未进件原因，解决实际困难。

树典型，强化产品带头人。及时分享营销经验，邀请全市排名前三的柜员进行经验分享，传授技能，树立典型，10月该行两名员工获得总行营销明星奖；培养产品带头人，在每个网点培养一名业务骨干为产品带头人，建立完善营销台账，跟踪进度，带动网点员工主动开口营销。

重激励，形成你追我赶氛围。开展弹屏进件专项竞赛活动，对营销前10名的网点和个人进行奖励，对落后的网点扣罚效益工资，全行网点进件全部破零，效果良好；开展微信群晒单红包奖励，每天对柜面进件首单晒单实施红包奖励，营造氛围，点燃激情；考核奖励及时到位，对完成任务严格按考核办法及时兑现，对未完成任务的除扣罚分管行长、网点负责人效益工资外，还按任务缺口进行打折计价。（罗凯 李华）

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