岳池国税局巧用“互联网+”创新纳税服务方式

今年以来,岳池县国税局积极借用“互联网+”创新纳税服务方式，为纳税人提供更方便、更高效的纳税服务，赢得了纳税人的广泛赞誉。

“互联网+客户理念”，服务零死角。“互联网时代，我们要将纳税人视为客户、将我们的服务视为产品，站在客户的角度想问题。”这是该局办税服务厅的纳税服务新理念。标准的办税窗口、LED提示屏、导税辅导区、自助代开发票区、服务满意度电子评价仪，处处昭示着该局紧跟时代为“客户”服务的决心。

“互联网+指间对话”，沟通零距离。该局以税务网站和12366热线为主、QQ群、微信群、短信为辅的网上咨询服务体系，与纳税人进行“零距离”互动交流。目前全县230多家企业办税人员加入到该局纳税服务QQ群，累计发布涉税消息900余条，回复纳税人留言超过600条。

“互联网+贴身家教”，辅导零障碍。该局依托多种平台，建设“实体+网络”纳税人学校，纳税人可以参加该局定期开办的培训班，也可以随时随地登陆该局门户网站、税企QQ群等，下载最新税收政策，学习涉税经典案例。“80后”老板董先生是一位手机达人，他高兴地说：“我有一位‘揣在口袋里贴身带着走\’的税务家庭教师。”

（王晓波）

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