三支服务队 警事变家事儿

“李警官，在吗？我家的下水管堵了，可以找人帮我维修吗？”“可以，你把电话号码给我，我找师傅联系你。”

这是在岳池县公安局城东派出所社区民警李林组建的微信群“文星桥社区警民交流群”里群众与李林对话里的一段。下水道堵了可以在微信群里找警察吗？是的，在岳池县公安局城东派出所辖区，不仅是下水道堵了，水电气设备坏了需要维修、出门忘带钥匙需要开锁也可以在微信群里找警察。

今年初，岳池县公安局城东派出所为争创“枫桥式公安派出所”，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，建立了水电气修理队、开锁队、下水道疏通队“三支服务队”，当群众遇到这三类问题时，民警就会联系服务队，为群众提供服务。“进社区时，时不时会听到群众反映家里下水道堵塞等问题出现时，到外面找人维修不仅麻烦，关键是只有妇孺在家的，会没有安全感，怕遇到坏人。城东派出所组织社区民警结合采集企业、单位、行业场所信息，采集从业人员基本信息等工作，专门梳理出辖区所有水电气维修、开锁及下水道疏通行业基本信息并登记造册，当群众遇到这三类问题时，便会在警民交流群里求助，社区民警通过登记册联系合适的从业单位，为群众提供服务。”李林介绍说。“我是一名女同志。李警官对各个维修队情况都很了解，通过他联系的维修队到我家里来，我放心。”群众胡群说道。

据悉，“三支服务队”虽然成立不久，但社区警民交流群却已经建立了两年。2017年3月，城东派出所民警在开展“一标三实”信息采集的同时，发动群众组建警民交流群。城东派出所辖区共5个社区，平均每个社区有3个网格，每个网格组建1到3个警民微信交流群，平均每个社区民警要管理7个微信群。平时，民警会在群里进行防火、防盗、防诈、道路交通安全等宣传；开展扫黑除恶等法律法规知识宣传工作；答复群众户政、出入境、车管等业务方面问题。今年初，警民交流群里又多了“三支服务队”这一功能，社区民警成了家长，把一大家子人召集起来，自家人一起处理自家人的事情。

汪平 记者 雍剑波

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