广安市探索“社区党建+网格化”服务管理模式让“小网格”托起民生“大服务”

本报讯 （岳池县记者站 范聪 记者 卢琴）6月5日一大早，岳池县九龙街道安公桥社区网格员屈敬就接到了桂花巷131号门卫黄大叔打来的电话：“屈敬，你快过来，我们小区化粪池内的脏物溢出来了，臭气熏天……”

听到消息，屈敬立即赶赴现场，与居民小组长一起，挨家挨户通知居民开会商议化粪池整修事宜。部分常年在外地的居民不愿出资整修，屈敬就逐一打电话，晓之以理，动之以情，3天后，终于收齐了整修费用。6月8日晚，桂花巷131号的化粪池整修工作顺利完成，小区环境又恢复了往日的优美整洁。

屈敬只是岳池县扎根基层、服务群众的众多网格员中的一员，他们奔波在属于自己的“网格”中，在群众最需要的时候，总会第一时间出现。

近年来，广安市以“创新社会治理、深化平安建设、加强民生服务”为目标，按照“管好一张网、服务一座城、惠及百万人”的工作思路，精心谋划、认真组织、大胆探索“社区党建+网格化”服务管理模式，形成了“党委政府主导、政法综治协调、科技信息支撑、社会各界参与”的运行机制,将人、地、物、事、组织等社会治理基本要素纳入网格,积极发挥组织保障与制度优势，切实提升了网格化服务管理参与平安广安建设的能力与水平。

为了让工作有章可循，去年，广安市以规范网格员队伍管理为抓手，建立起了《广安市网格服务管理员奖惩激励办法(试行)》和《广安市网格服务管理员任务清单》两项制度。

为了提升网格员的工作能力，2019年7月以来，广安市为各级网格员配备工作手册，这既是县、乡（镇）、社区多层级开展培训的工具书，又是网格员记录民情民意与工作情况的笔记本。通过工作手册，全体网格员进一步厘清了工作职责、工作标准和要求，也更便于对所有网格员的工作进行量化考核。

为了解决网格化服务管理工作行政化的倾向，工作内容泛滥化的问题，广安市围绕履行“信息员、调解员、协管员、宣传员、服务员”的职能定位，构建基础信息采集维护、特殊人群服务管理、社会治安巡防、民生事务服务、政策法律宣传等5大类别、40个小项的网格员任务清单，让网格员工作有迹可查、有据可考。

现在，各级网格员的身影活跃在全市大街小巷，网格员上门的时间多了，群众的烦恼事也随之减少了。这一多一少的变化，是广安市加强基层治理，以人民为中心服务理念的真实写照。

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