工行支招：警惕山寨客服电话短信诈骗

岁末年初，假冒银行客服电话的诈骗案件频发。工行广西分行提醒广大客户，一定要谨慎识别这些山寨客服的诈骗短信或电话，妥善保管好个人信息，不给犯罪分子可乘之机。在此，工行给您支三招：

防范招数一：火眼金睛，识破骗局。

这些诈骗短信电话是从伪基站发出的信息，具有几个特征：一是伪装成00095588、40095588、+8695588、地区号95588等类似工行95588的电话号码；二是电话拨入的人员或语音的话语中对工商银行产品描述混淆；三是诱导客户说出身份证件、银行卡号、密码之类的重要信息；四是提示“密码器过期（升级、校准）、网银失效、积分兑换”等等，诱骗客户登录假冒网站以图窃取客户资金。

工行提醒客户，工商银行95588客服不会主动致电客户询问账号和密码，更不会要求客户到指定网页修改密码、进行账号操作。

防范招数二：个人信息，绝不外泄。

客户一定要妥善保管好个人信息，如身份证、卡号、密码、手机号码，不要轻信第三方电话、短信，泄露密码或进行账户操作，不要在非银行网点、网站签订与银行账户有关的扣款协议或办理与银行账户有关的业务，访问工商银行网站时请直接输入网址登录，请务必牢记工行正确的网站域名是icbc.com.cn，不要点击任何来历不明的短信链接。

防范招数三：主动防范，无懈可击。

客户可以在智能手机上安装360手机卫士、腾讯手机管家等软件，定期升级病毒库和电话短信防骚扰信息库。同时，开启手机管家软件里的智能拦截。此外，客户还应尽量开通短信提醒服务，及时掌控账户资金变化情况。

工行提醒客户，收到类似95588电话或短信若有疑问，可拨打中国工商银行95588客服电话核实，或到银行网点咨询。同时，可立即向当地公安机关报案，或登录“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”举报，减少其他金融消费者受骗几率。

（沈正欢）

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