广西开通资助贫困大学生上学热线

2017年自治区及南宁市

资助家庭经济困难学生上学工作热线电话号码表

本报讯（记者陈媚 通讯员游文雁）为切实帮助今年新录取的家庭经济困难学生及时获得帮助并顺利入学，自治区教育厅决定于8月15日至9月15日在自治区、市、县三级学生资助管理部门开通资助家庭经济困难学生工作热线电话。相关学生及家长可在周一至周五的行政上班时间，咨询助学贷款、入学补助等方面政策。

按照自治区教育厅要求，各级学生资助管理部门将安排专人负责接听资助热线电话、解答学生疑问。对于群众投诉，按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”和“当日投诉、当日解决”的原则，积极协调、快速解决，确保“件件有说法、事事有落实”，实实在在解决群众困难。高校各级资助工作人员和志愿者，也将尽早给每一名大学新生去电了解情况，确认其是否存在经济困难，向有资助需求的新生提供可行建议，并做好跟踪回访和入学接洽工作，在第一时间发现并消除困难学生的顾虑。

同时，广西各级资助管理部门和学校还将对贫困大学新生进行安全提醒，让新生知晓诈骗分子惯用的行骗伎俩，知晓申请奖助学金和交学费的方法流程，提高新生的安全意识和甄别能力。遇到疑似面临诈骗进行咨询的学生或家长，将特别做好解释、说服工作，做好跟踪服务，彻底打消隐患。

为提高处理效率，学生及家长可先拨打所就读学校所在地或户籍所在地学生资助管理部门的热线电话，进行政策咨询和问题投诉。对于没有得到满意解决的，可进一步向上一级学生资助热线反映。

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