剑阁县城管局“三条途径”促窗口服务便民惠民

本报讯（孙一行）今年以来，剑阁县城管局深入贯彻“作风纪律深化年”活动要求，狠抓政务窗口作风建设，努力提高窗口服务质量，运用“三条途径”切实提高办事效能。

运用“窗口”途径，实行“一门受理”。自“两集中三到位”以来，该局行政审批权100%集中到窗口审批，审批事项由窗口统一办理，做到审批事项授权到位、规范到位、程序优化到位，确保服务机制的高效运转。

运用“纸质”途径，实行“一次性告知”。凡窗口办理审批事项的设定依据、办理条件、审批程序、需提供材料、收费标准、咨询电话和办理时限等全部印制在“办事指南”上，并在窗口显眼处公开“办事服务指南”、“示范文本”，让办事群众易懂易操作。

运用“电话”途径，架起“服务连心桥”。在审批申请环节，填写办件联系薄，预存办事群众的联系方式，便于窗口工作人员在受理、现场勘查、办结等环节中及时与办事群众取得联系，并主动发放“便民服务卡”，办事群众可以第一时间联系到相关单位和责任人，解决实际问题，实实在在方便群众。

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