剑门蜀道 世界级旅游目的地 国际旅游度假区||央地混改新典范||大蜀道旅游新旗帜||美好生活新样板

2016年11月，在全域旅游转型升级、国家新型城镇化建设大背景下，华侨城集团与广元市政府签订《推进广元市全域旅游，建设国家级旅游度假区战略合作协议》。

2017年12月21日，华侨城剑门关项目签约暨开工仪式在剑阁县举行。项目采取“1+N”合作模式（即：以签署合作的总体框架协议“1”为基础，各相关主体根据各项目具体情况签署“N”个项目合作子协议，逐步开展项目合作），以《华侨城剑门关旅游区概念性规划》为蓝本，主要布局剑门关景区及拓展区、剑州小镇及拓展区、剑山旅游度假区、汉阳蜀道文化小镇、乡村旅游示范带五大板块建设，着力将“剑门蜀道”打造为世界级旅游目的地。

2018年11月29日，剑门关景区资产及经营交接仪式在剑阁县政府二楼会议室成功举行。本次交接，标志着剑门关华侨城正式拉开了对剑门关景区全面运营、管理和建设的序幕。

深挖渠道合作景区运营成效显著

全面接手剑门关景区后，剑门关华侨城旅游开发股份有限公司（以下简称剑门关华侨城）在广元市委市政府、剑阁县委县政府等的大力支持下，按照“保存量、促增量”的思路，深挖渠道合作，拓展游客增量，整合“二消项目”，提升转化率，今年一季度接待游客63.3万人次，完成收入3051万元，实现游客量与经营效益的双增长。

在2019年春节期间，剑门关华侨城推出首届门神祈福文化节，吸引大批游客，“春节黄金周”共计接待游客27.3万人次，完成收入1415万元。

春节期间，剑门关华侨城与当地相关部门“联合办公”，建立“指挥中心”+“区域运行”责任管理机制。2019年2月5日（正月初一）傍晚，由于景区外道路狭窄、运力不足等原因造成大量游客滞留，剑门关华侨城立即实施“购买二号索道往返票，免费乘坐一号索道下山”方案，有效解决了历年存在的旅游高峰期游客滞留问题。

琴棋书画诗酒茶，琴音响彻古关楼。今年“五一”小长假期间，在开展“青春蜀风季古韵剑门关”系列活动中，剑门关华侨城精准把握当下汉服热潮，将其与蜀风文化进行深度融合，并根据剑门关景区特色，在游览动线上穿插了古风DP“打卡”、霓裳舞蹈、雄关抚琴、锦囊妙计等精彩玩法。同时，还特别贴心地根据景区山地特色，结合游客观光时长，专门发布了经典游览路线推荐；结合剑门美景开展剑门关古风摄影大赛，吸引了众多游客的积极参与。4天里，剑门关景区旅游人数再次刷新纪录，共接待游客20.63万人次，同比增长

11.2%……

深挖文化内涵大力进行品牌推广

大蜀道，跨越千年，绵延千里，连通川陕，交流文明，承载着中华文明迎难而上、不畏艰险、开拓创新的“跨越”精神。

剑门关，川陕咽喉，大蜀道的守护者，中国历史上唯一一个从未被正面攻破过的关隘，传递着中华文明的“守护”精神。“跨越”和“守护”，共同构成剑门关的品牌内涵。

为此，剑门关华侨城提炼剑门关“守护精神”元素进行品牌VI形象创作，以关楼为原型，采用石梯式样式打造空间感，运用左右对称的崖壁形象以及一线天示意，糅合了新创意，创建了剑门关全新品牌视觉形象；以守护精神为元素创作IP人物形象，全面提高了游客的认知度及剑门关的品牌效应。同时，打造剑门关文创、农创产品，丰富剑门关特色旅游商品。

以剑门关守护精神为连接，将春节门神年画这一中国传统文化元素相结合，在2019年春节期间推出了“剑门关首届门神祈福文化节活动”，并登上纽约时代广场大屏，向世界展示古老而神奇的剑门蜀道，传递出剑门关传承守护中华传统文化的决心。

整个活动不仅获得了省、市、县领导的关心支持，也得到了中央、省、市主流媒体的关注，《人民日报》、央视新闻网、《四川日报》等媒体争相报道，各大网站纷纷转发。

剑门关华侨城深入挖掘剑阁县地方特色文化，在节假日举办舞狮、傩戏等民俗演艺活动，展示剑阁民俗文化；加强与优秀文化的融合，举办年画大师展、木板年画体验、西安画院主题画展等活动，提供文化交流平台；与剑门关镇雄关杂技艺术团合作，进一步提升景区文化演艺活动，打造出了具有剑门关特色和互动体验性强的文化演绎节目，得到领导和游客的一致好评。

大力进行品牌推广中，剑门关华侨城在“线上”与主流OTA平台（携程、美团、去哪儿、同程、途牛、飞猪等）展开合作，与携程、骏途达成战略合作，进行智慧旅游、度假产品资源整合；在“线下”核心拓展西南、西北市场，实现合作旅行社签约43家，区域城市5000+门市上线剑门关景区线路产品。重视国内市场拓展的同时，剑门关华侨城积极开发韩国市场，与韩国多乐福旅游签订战略合作备忘录，在韩国成立了剑门关景区营销中心……

此外，剑门关华侨城还以剑门关景区被中央教育厅授予国家级研学教育基地为契机，积极开发研学拓展、红色教育、自然教育产品，深挖定向客群市场；积极参加在陕西举办的2019四川春夏文化旅游产品推介会，大力推广剑门关品牌。

完善机制助力剑阁创建天府旅游名县

为确保景区接手的平稳过渡，稳定经营，确保人尽其才，剑门关华侨城在公司内部进行员工竞聘上岗，以充分发挥员工岗位价值，促进多元团队整合，快速凝聚成为“剑门关华侨城人”。

全面接手剑门关景区后，剑门关华侨城迅速搭建完成管理架构，设置了10个部门和1个景区分公司（7个部门）。

目前，剑门关华侨城已成立中共剑门关华侨城旅游开发股份有限公司党支部，并按照中央国资委要求和集团统一部署，将党建工作纳入公司章程；建立总经理办公会制度，贯彻民主集中制议事规则，表决“三重一大”事宜，管控廉政风险；严格执行信息披露规定，及时、公平地披露临时公告、定期公告文件，修改完善并出台行政管理、财务管理、人事管理、成本管理等各类规章制度。

在助力剑阁创建天府旅游名县的工作中，剑门关华侨城结合创建标准，积极开展自查工作，形成整改清单5类95项（设施设备类、环境卫生类、管理服务类、品质提升类、宣传培训类），划拨专项资金300万元用于整改提升，并对整改完成项进行监管确保常态化。

剑门关华侨城热衷公益事业，积极践行央企社会责任。配合市、县研学教育产品线路推广，打造研学旅游景区，对青海玉树418名藏族学生的研学团队实行免费入园；继续为经营商户提供经营摊位和就业岗位，开展相应专业培训，有效提升服务技能……

规范管理提升景区经营服务质量

剑门关华侨城由公司班子组成“跨越发展领导小组”，下设安全、经营、品质等9个专项提升工作小组，结合景区经营接手后发现的历史遗留问题，并依据市、县各部门所提出的意见及建议，紧抓天府旅游名县创建契机，与当地政府共同解决相关问题，推进景区经营及服务提升。

努力争取集团支持，积极配合广元市智慧旅游管理平台建设相关事宜，已妥善处理景区目前正在使用的深大智能（集团战略合作单位）系统平台与环球雅图系统的衔接方案；主动将景区入园游客、停车场、监控等数据接入广元市智慧旅游管理平台。

制定商户管理制度，统一制作工作证、服装、价格公示等，加强商户服务培训，定期进行安全卫生检查，提升景区经营商户整体形象。针对姜维祠、关楼摄影点等违规经营、出现舆情问题的商户，依据制度法规对其进行取缔。

进一步建立健全安全管理架构，落实安全管理责任，积极开展隐患排查治理，做好专项安全检查工作。组织编制了地灾评估、建筑质量检测、防雷检测、病虫害防治等专项报告，随后与政府相关部门进行充分对接，排除安全隐患。

目前，剑门关华侨城已顺利完成元旦节、门神节、春节、元宵节、妇女节、清明节等节庆安全服务保障工作，重点做好消防、反恐维稳、应急处突、森林防火、特种设备、食品、极端天气应对等安全工作，实现安全生产零事故。强化安全资金投入，全面接手景区以来对安全工作共计投入专项资金100万元。

与此同时，剑门关华侨城还积极推进了设施维护保养、监控设备提升等工作，确保了景区品质。

剑门关华侨城旅游开发股份有限公司总经理刘国旌表示，下一步剑门关华侨城将围绕“天险蜀道，雄关剑门”的战略定位，认真贯彻落实省委省政府“大蜀道”旅游发展战略，在广元市委市政府和华侨城西部集团的关心支持下，与剑阁县委县政府共同努力，运用华侨城先进运营理念及资源平台整合优势，充分发挥广元的区位优势和交通优势，讲好品牌故事，深挖地域文化，不断提升经营、管理、服务水平，利用年内淡季及2020年，通过“存量挖潜+增量提升”进行剑门关景区全面优化提升，全力推进剑门关景区、剑州小镇、双旗村3个首期项目投资建设，为实现多方共赢，打造剑门关世界级旅游目的地的宏伟蓝图砥砺前行。

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