剑阁县退役军人事务局 “611”工作法切实做好退役军人服务工作

本报讯（郑坤）近年来，剑阁县在县、乡镇、村（社区）退役军人服务中心（站）三级服务保障体系建设之后，为明确服务中心（站）做什么、怎么做，让广大退役军人及其他优抚对象清楚政策、办事方便。为此，剑阁县大胆实践，创新方法，探索出了“六本台账、一流程、一公开”的“611”工作新路径。

建立六本台账。为全面详细掌握全县退役军人及其他优抚对象的基本情况，通过上门或电话联系方式，对辖区的退役军人及其他优抚对象进行逐一采集信息、建立台账，做到应采尽采，确保无遗漏。对每一位采集对象的家庭生活状况、享受抚恤优待类别、创业就业情况、诉求愿望等详细登记，分别建立了重点优抚对象台账、困难军人关爱帮扶台账、创业就业台账、信访维稳台账和走访慰问台账。

规范流程时效。针对退役军人及其他优抚对象涉及的服务事项较多、政策性较强的问题，为了让服务对象在申报过程中少跑路，明白办事程序，全县统一制作了办事流程，分别在乡镇、村（社区）便民服务中心张贴上墙，彻底解决了服务对象多头找、到处问和不知道怎么申报的问题。同时为提高办事效率，还制定了每项申报类别的办结时限。办事流程的规范统一，确保了退役军人服务工作的严肃性和时效性，解决了服务群众“最后一公里”的问题。

坚持公开透明原则。通过认真梳理，将凡涉及到退役军人切身利益的优抚安置、补助标准、享受对象、服务事项、申报流程编制成册，对外宣传公开，接受群众监督，确保了惠民政策的公开透明。

剑阁县自探索出“611”工作新路径以来，全县办理困难退役军人关爱帮扶150人次，受理各类抚恤优待210件，各级领导走访慰问困难退役军人及其他优抚对象350人次，制作印发优抚安置宣传政策2万余份，办事流程和政策全部公开。

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