便民社保服务提升群众满意度

本报讯 （记者 程文雯）“社保卡丢了找谁？”“特殊门诊报销在哪个窗口？”……11月4日，广元市昭化区社保服务大厅一开门，就迎来了不少办事群众。据悉，为打造服务型办事大厅，今年年初，昭化区社保服务大厅实施了全天候业务导引、督导员制度、首问和陪同办理责任制等多项便民制度，今年1-10月，当地已实现保费全额征收、足额按时发放，工伤、生育、失业、医保待遇全面落实兑现。

前来办事的群众邓波告诉记者：“以前交个社保要跑一下午，现在十多分钟就够了。”昭化区社保服务大厅负责人郭延鹏介绍，为方便群众办事，大厅业务受理区采用一对一形式，设置了参保变更、基金征缴等13个办理窗口，并公开部门及窗口工作人员的工作职责、行为规范、监督办法等，再加上业务引导、首问和陪同办理责任制等措施，大厅窗口工作服务水平明显提升，群众满意度迅速提高。

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