南河街道居家养老老人舒心　子女放心

图为志愿者帮助老人打扫房间

本报记者赵雪洋文/图

“我们帮老人做的其实都是一些小事，但老人们非常开心。”17日，南河街道石马坝社工服务中心助理社工师刘翠连告诉记者。

行动不便，可享受上门陪护服务；无暇煮饭，可享受送餐和膳食加工；情绪消极，专业心理咨询师负责开导……住在家里，老人就能享受到社区提供的娱乐、助餐、助洁、助浴、助医等服务，这是广元市近几年来大力推行的居家养老模式。

南河街道不断探索和健全机构为老服务体系，组建了一支由社区工作人员、医生、心理咨询师、家电维修师、社区志愿者组成的服务队伍，向辖区老年群体实施医疗、保健、休闲、娱乐等服务。

精神慰藉是对老人最大的关怀

“彭阿姨，你想想你的孙子，想想你去世的丈夫，他们愿意见到你这个样子吗？原来乐观活泼开朗的你去哪里了？”9月6日，南鹰社区的半失能老人彭婆婆由于疾病瘫痪在床，长时间卧床不起，精神上出现严重痛苦和悲伤的负面情绪，南河街道石马坝社工服务中心主任姜红英在了解情况后，身为国家二级心理咨询师的她第一时间赶往老人家中，运用专业知识和方法开导老人。

经了解，现年76岁的彭婆婆丈夫和儿子已去世多年，平常和女儿生活在一起。去年某一天，彭婆婆不幸摔倒骨折较为严重，此后一直卧床不起，身体一天天衰弱，老人出现了严重的负面情绪。

三个小时的时间，姜红英就在彭婆婆家里待着，与她回忆从前美好的点点滴滴，告诉彭婆婆正在上学的孙子放假立刻就来看她，承诺会经常上门陪她聊天，激励她找回乐观的自己……言语上的疏导慢慢起了作用，老人听后情绪好转很多。

“在很多人看来，让老年人有吃有穿，身体健康就行了。但从老年人的角度来看，这仅仅是最基本的需求，作为一个老年人，最需要的其实是有丰富的精神生活，精神慰藉对她们是最大的关怀。”姜红英说。

自发捐款完成老人心愿

2016年，南河街道成立石马坝社工服务中心，该中心安排一名中级社工师、一名助理社工师、一名国家二级心理咨询师、一名专业水电维修师、社区医院医师及四名社区民政专干共计九人组成项目组，都有着非常丰富的工作经验和专业知识，联合社区志愿者常态化开展配餐送餐、医疗陪护、保洁清扫、出行陪伴、日间照料、紧急救助、文化娱乐等服务。

针对社区内老人特别是空巢老人这一群体，在主动提供相应的家政服务的同时更加注重他们的精神需求，定期进行精神慰藉，让老人能够充分感受到人文关怀。工作人员还会定期或不定期走访社区空巢老人家庭，与老年人聊天拉家常并尽量帮助他们做家务、代买米买油、交水电气费等，今年来共看望走访空巢老人80人。

今年8月，工作人员在走访入户了解老人需求时，发现南鹰社区魏树银老人卧病在床已有一段时间，想要一台轮椅，由于家庭较为困难，无力自行购买。了解情况后，社工服务中心的工作人员自发捐款为他购买价值800元的轮椅。接过轮椅，老人激动地说：“太感谢你们了，你们不似亲人胜似亲人！”

三支志愿队伍提供无偿服务

不仅如此，南河街道石马坝社工服务中心还成立了三只养老志愿者队伍，分别为医疗服务队、心理辅导志愿服务队、便民服务队，合计200余人，三支队伍为社区的居家养老服务工作开展提供了强健的组织保障，他们积极为社区老年人提供志愿服务，每月志愿者都“穿梭”在各个老人家中。

房庆芳今年72岁，居住在石马坝社区。记者见到她的时候，志愿者正帮她打扫卫生，一边打扫一边聊着家常，房庆芳笑得合不拢嘴。

“我身体很好能自理，但志愿者经常帮我打扫卫生，逢年过节来慰问，有几次走到楼下，恰好遇见他们，看见我买菜买的多，主动帮我提回家中，真的特别感谢。”房庆芳说，业余时间她还会参加社区组织的活动，比如跳舞、唱歌和参加生日宴等，生活变得充实又快乐。

在南河街道石马坝社工服务中心的显眼位置，摆放着养老服务便民卡，服务卡内容包括养老服务站所提供服务及对应的联系方式，详细介绍了服务流程，服务对象等内容。

“我们印制了近千张服务便民卡，把它们分发到老人手上，老人只要有需要就可以拨打服务便民卡上电话联系我们，随叫随到。”刘翠连说，中心不仅开展常态化服务，根据老人不同年龄及不同生活状况，还会提供与之相适应的服务，让老人舒心，让子女放心。

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