做优服务惠民生 凝心聚力促发展 桂林银行三家社区支行同日开业

12月25日，桂林银行柳州分行柳州东环大道小微支行、金沙角社区支行、三中路社区支行于同日盛大开业。桂林银行柳州分行行长李学忠、副行长王建分别为开业的社区银行揭牌。

自此，桂林银行在柳州已拥有10家社区银行、3家小微支行、3个二级支行及1个营业部，已基本覆盖了柳州各城区及主要的商业中心，为其更好地服务龙城人民奠定了坚实的基础。

合理分区充分利用空间做好服务

桂林银行柳州分行长期坚持“便民、亲民、惠民”的经营理念，立足于个人与小微金融服务，致力于打造“社区居民家门口的银行”。

当天开业的社区与小微支行都分别设有自助银行区及人工服务区两个区域。其中人工服务区又分为5个功能区，分别为金融知识宣传区、业务咨询区、电子设备区、积分礼品展示及兑换区和便民服务区，全方位覆盖到居民生活的方方面面。

特别值得一提的是其社区支行对空间的利用，在有限的营业空间内充分利用信息技术和新型机具设备，使居民不仅可以通过自助设备完成信用卡办理、理财产品交易、存贷业务受理、金融业务咨询等金融业务的办理，还可以借助网银一体机、拉卡拉积分兑换机等设施完成水电、煤气及广电收视费的代缴，还可用于购买汽车票、火车票、福利彩票、电话及手机话费充值等多种日常生活支付及消费。

社区与小微支行的合理分区，立足于不同区域客户的个性化需求，既提高产品多样化程度，又能提供有针对性的服务，方式灵活、手续 简化、高效便捷，进一步提升了广大客户的服务体验和满意度。

践行责任把便利和实惠带给市民

“桂林银行进驻柳州两年多来，取得了跨越式的发展。目前，桂林银行柳州分行拥有员工159人，各项存款突破70亿元，投放信贷资金100亿元，为柳州经济的发展起到了一定的积极作用。而社区银行的设立，正是桂行践行社会责任的表现，我们要让金融服务真正融入百姓的生活之中，把便利和实惠带给每个市民朋友。”桂林银行柳州分行负责人说。

据了解，桂林银行柳州分行的各社区支行经常在社区开展各类宣传活动，共发放关于人民币反假、安全用卡知识、理财知识、防金融诈骗知识、金融安全教育等方面的宣传折页2万余份，开展各类金融讲座上百次，接受居民各类金融咨询逾万人次。

除此之外，社区支行还开展了一系列的便民服务，如配备专业人员指导居民使用自助设备，特别是中老年人。据统计，各社区支行平均每天指导中老年客户用卡可达10余次；还有延时、错时服务，营业时间最晚可到21：00；通过深入群众，桂林银行柳州分行还不断优化自身产品，切实为需要帮助的企业、居民提供帮助。

种种举措使得桂林银行的品牌深入人心，得到龙城市民的喜爱与支持，未来桂林银行还将继续努力，服务地方经济，践行普惠金融，以“漓水春风”为服务品牌，为客户提供漓水般清澈、春风般温暖的金融服务。

（张倩茹 文/图）

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