低价诱惑 警惕网上“大便宜”

电商时代，很多人选择网购的原因之一就是价格比实体店实惠。网店商品价格与实体店有一定差异是正常的，但如果低于正常水准甚至低于成本，消费者遇到的也许就是一个低价诱惑的陷阱。

消费故事一

“特价”买衣服得到一堆“抹布”

每逢换季、节假日，网购平台的服饰类商品会有一些特惠活动，对于爱美的女性来说，在换季的时候淘几件漂亮衣服也是常事。然而，特价商品经常伴随着卖家“不退不换”的声明而来，一旦买到不如意的，要售后维权相当困难。

29岁的何莉是一名导游，因为长期在室外奔波，而桂林的天气经常阴晴不定，有时候她会晒得汗流浃背，有时候又会被急雨淋湿衣服，所以她经常随身携带两件T恤以供需要的时候更换。为此，何莉经常在网上购买一些价格便宜、款式质量都不错的T恤。今年2月，她看到不少网店开始推出新款式，上一季的秋款T恤特价销售，打算多买几件备用。

搜索浏览了多家网店之后，何莉在一家网店看到原价69元的T恤换季特价两件只需29元，觉得颜色、款式还不错，铺评价也挺好，于是就下单花58元买了4件。快递两天就到了手里，何莉开包看着T恤还不错，没料到回家过水以后，发现衣服不仅脱色厉害，而且变成皱巴巴的了。看着手里的新T恤变成了一堆褪色的“抹布”，何莉郁闷不已。与卖家联系要求退货，卖家称T恤质量没有问题，新衣脱色属正常现象，此外衣服已经被洗过，不能办理退货了。

何莉在申请网购平台客服介入后，卖家依然坚持说何莉已经洗过的衣服不能办理退货。最终，何莉表示自己认栽了，只能在点击确认收货后，给了卖家一个差评来表达自己的不满。

消费故事二

网购“苹果”变“雪梨”

很多人在选择网购手机、电脑等数码产品的时候，也会尽量多对比、多选择，但是面对一些“低价诱惑”，不少人还是踩进了陷阱。

去年底，秦洁因为手机出了故障，打算买一部新的苹果手机。考虑到自己刚毕业工作没多久，经济能力有限，而实体店的价格比较贵，秦洁决定网购一部苹果手机。在网上浏览了多家手机专卖店后，秦洁发现价格也只是比实体店便宜几百元，于是改变主意想买一部二手的苹果手机用。

不久之后，秦洁通过网上的转让信息，加了广州一个男子的微信号“苹果专卖”。这名男子称自己低价转让两部苹果手机，800元一部，八成新，不包售后。秦洁让该男子拍摄了手机的照片和视频发过来。从照片和视频里，秦洁看到手机的确很新，心动了。随后，该男子让秦洁先付500元定金，手机快递到手后，再支付尾款300元。秦洁用微信转了500元定金给对方。很快，男子就将手机已经发货的快递单拍照发给秦洁，让她等着收货。不到3天，秦洁收到了快递，打开盒子一看，差点急晕。原来，这部手机从LOGO到外形都很像苹果7，但却是一部山寨机，也就是网友经常嘲笑的“雪梨”手机。

秦洁立刻登录微信联系这名男子，但这名男子说，他卖的本来就是“苹果手机”，并不是她以为的“iphone”手机。当秦洁提出退货退款的时候，该男子将她拉黑了。秦洁再根据原来联系的手机号码打过去，发现已经关机，此后也一直没能联系上这名男子。这次网购手机的经历让秦洁伤心不已，说自己中了“低价圈套”。

达人支招

优惠价不等于“离谱价”

低价对很多消费者来说都是一种诱惑。生活中，不乏有人的确便宜买到了好货，但是对于太离谱的低价，无论是业内人士还是相关执法部门的人员，都建议大家高度警惕。

开网店6年多的赵女士说，在自己还是单纯的网购消费者时，很多门道不知道。后来，自己成为网店店主，才知道大部分的特低价多少有些“猫腻”。有些用压仓滞销货来刷评价，有些在运费上赚钱，而有些根本就是以次充好，甚至有一部分是以低价诱惑消费者点击诈骗链接。赵女士支招，网购付款方式很重要，最好不要选择直接汇款转账支付。有些卖家让买家先给钱后发货，结果钱过去了，货却没发或者发来的货不对劲，退款就很难了，此外，别忘记尽量保留交易记录。买大件商品或者原价比较高的商品，如果觉得价格特别低时，不要轻信，可以要求货到付款，验货没有问题再付款。如果卖家不同意，建议不要冒险进行消费。

工商执法人员提醒网购消费者注意查看网商的资质和登记信息，如果网站上公布的公司地址、公司登记注册地址、联系电话所在地址、银行账号开户地址不一致，应该加倍警惕。还要仔细查询网上购物涉及的公司是否在工商部门进行登记注册。另一方面，认真核实网站是否具有通信管理部门核发的经营许可证书。还要认真查核经营单位的地址、电话和银行账号，涉嫌低价诱惑诈骗的网站公布的公司地址大多是虚假的。

消费者还应该知道的是，根据商务部下发的《关于规范网络购物促销行为的通知》，网商不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的售后服务水平，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由损害消费者的合法权益。

通知还强调，网商应当事先向消费者说明促销商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，并按照承诺提供商品或者服务。杜绝各种价格欺诈和虚假促销行为，严禁虚构原价打折、使用误导性标价形式或价格手段，欺骗、诱导消费者。也就是说，即便是特价商品，卖家也不应将售后服务打折。

诚信宣言

物有所值不玩花样

线上消费既有便捷实惠，也有猫腻陷阱，众多的良心卖家正是线上消费的清流，坚守着线上经营的诚信，构筑着线上消费的良好环境。

曾留学6年的桂林女孩吴晓琪如今有了自己的代购网店，在低价高仿货满天飞的时候，她依然坚守着自己的底线，绝不用高仿冒充正品。“虽然这样会让我失去不少利润和订单，但是我不希望任何一个信任我的顾客被假货坑了。”她说。

吴晓琪坦言，因为坚持代购正品，所以她的商品价格始终保持在一个比较高的位置。欧美的大品牌基本不打折，大部分也只是圣诞节或重要节日会有一些折扣，而且货源往往比较紧张。有些人宣称随时随地都能拿到折扣商品，而且货源充足，想想就知道为什么。“我从不以低价标榜自己的能耐，不玩那么多花样。我一定会保持诚信，赚得少点没关系，但必须让我的顾客拿到物有所值的商品。”

记者阳颜

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