15个月解决2536个问题 “网络问政”问出民生情怀□见习记者 谭丽娴

日均点击量1.1万人次，受理网友提问3532个，部门回复3471个，回复率98.3%，解决问题2536个，问题解决率达73%。

河池网网络问政专区自去年4月份正式运行，经过15个月的磨砺与发展，从一株稚嫩的幼苗，成长为一棵躯干茁壮、硕果满枝的大树。

截至7月2日，河池网实名认证单位608个，其中网络问政专区实名认证单位541个。一座通过网络搭建起的部门与网友沟通的“连心桥”，已经越来越敞亮、顺畅。

提升执行力

确保群众呼声“件件有着落、事事有回音”，网络问政，成为各级各部门工作作风转变、领导干部执行力提高的重要途径。

“昨晚和某局工作人员私聊，他说最近领导‘训话\’，谁让局里‘上论坛\’，就让谁回家种红薯！现在有关部门办事时都格外认真负责，让群众满意，也让网民满意！”2012年5月8日，网友“ym2011”在河池论坛发帖说。

“在市委、市政府的大力整治下，城西客运站站外揽客抢客乱象得到有效治理。站外已不见候客车辆，取而代之的，是一个秩序井然的乘车候车环境，这是我们老百姓长期以来所期盼的。”2012年1月9日，有网友在专区留言，对部门的执行力表示肯定。

这事，得从去年12月份一个帖子说起——

2011年12月8日，网友“金城江”在专区发表题为《西站前站外待客现象盼整治》的帖子，反映河池城区城西客运站外车辆乱停乱放，违规载客。随后，本报记者现场跟踪报道，采写了报道《金城江城西客运站外乱象何时休？》，12月30日在本报推出，立即引起了市委书记黄世勇的关注。

黄世勇读完报道，当天便作出批示，要求有关领导和部门认真分析引起城西客运站外揽客抢客乱象的原因并加以解决，同时以此为典型，带动河池市城市管理方面脏、乱、差问题的解决。

根据书记批示精神，市运输管理处、市公安局交警支队一大队、市市政管理局、河池市运达公司及新国线集团（河池）运输有限公司等部门当天立即召开紧急会议，就专项整治工作制定具体措施。

经过多部门为期数天的联合整治，多年难以根治的城西客运站站外揽客、抢客乱象，得到了根本性的治理，车站秩序井然，群众满意、网友称赞。

对这次部门协作、综合整治的效果，黄世勇给予肯定。2012年1月4日，他再次作出重要批示，要求各部门“把责任心摆放到工作当中，以责任心推动执行，以责任心增强执行力。”

网络问政专区不仅接受网友在线咨询、建议和诉求，与此同时，部门更是通过专区内的“部门问计”栏目，主动设置议题，问计于民，使专区成为汇民智、推动科学决策和民主决策的重要途径。

2011年4月10日至30日，河池市委宣传部在专区举办“神韵河池”歌曲网上有奖征集活动，短短20天时间，收到了全国22个省（自治区、直辖市）应征者通过邮寄和网络提交的歌词共159首。此后，市委宣传部将应征歌词在网上予以公布，公开接受网友投票，最终产生6首入围作品。同时，由区内外20名词曲作家亲临河池进行采风创作的21首歌词，也同时“晒”上专区，接受网友品评和投票。

今年1月30日，罗城县委宣传部在专区“部门问计”栏目抛出话题，征求“罗城精神”表述语，得到了网友的积极参与，至活动结束，共收到网友投稿1500余条。

此外，市委、市政府还通过评比“十佳网络问政单位”等活动，激励广大网友参与推荐评选，对部门执行力进行监督。

为群众“解难”

网络问政专区成立的初衷，是“察民情、集民智、解民忧”。

专区开通一年多来，诸如市政管理、道路建设、环境卫生等涉及群众切身利益的一系列问题，通过专区得以解决，一大批与群众息息相关的民生问题和实际困难，通过“网上”得以反映，又切切实实地在“网下”进行了化解。

“感谢有关部门对我反映问题的关注，没有想到，他们这么及时派出相关工作人员到现场来调查解决问题，让我很感动。”2012年5月12日，网友“lezai001”在专区留言。

5月10日，该网友在专区发帖，希望罗城仫佬族自治县四把镇政府能帮助他解决一起持续20多年的邻里纠纷。12日，四把镇政府组织镇综治办、国土所、司法所、地门村委相关工作人员，来到实地进行调查，组织当事人进行现场调解。经过工作人员耐心地做思想工作，最终当事人双方各退一步，互相达成了谅解。

“昨天，月里派出所副所长亲自到学校，找我了解情况，并指导我准备材料，承诺帮我处理问题，十分感动。”2012年6月8日，网友“我爱家乡河池”在专区发帖反映，自己到派出所办理更名手续遇到一些困难，发帖诉求后，很快便获得了有关部门的响应和解决。事后，他在专区留言连说“感谢”。

“报网互动”的力量

“我2月8日在网络问政的诉求版中发帖，询问巴马瑶族自治县巴马镇介莫村弄怀屯何时能恢复水渠灌溉。想不到，2月18日就有巴马县水利局的领导、专家和记者到我屯进行实地考察。现在巴马水利局的领导承诺一定要帮村民解决。更想不到的是，我的这条帖子还上了河池网的头条新闻。”2012年2月22日，网友“yeke”在专区以《河池网的网络问政真好》为题发帖说。

为进一步提升网络问政专区的影响力，增强舆论监督，本报发挥媒介优势，结合“走基层、转作风、改文风”活动，通过开展“报网互动”，选取网友在专区反映的热点议题进行追踪报道，并在“要闻”、“网眼”、“民生·社会”及“社区·服务”等版块网络问政“热帖追踪”和“回音壁”栏目予以刊发，让群众及时获悉问题的解决进度和结果。

网络问政专区运行至今，共刊发“热帖追踪”稿件363篇，“回音壁”稿件288篇，报道促成了一大批问题获得解决，形成了良好舆论监督氛围，也赢得了众多读者的肯定。

“网络问政，问出了民生情怀。”本报资深评报员蒙增隆评论说，民有所问，官有所答，网络问政问出了民之所盼，答出了民之所愿，因而深得读者好评。通过一问一答，我们看到了人民群众真真切切的利益诉求，看到了报纸舆论监督的巨大作用，看到了政府和有关职能部门的民生情怀，真正体现了《河池日报》“党的喉舌、民之心声”的办报宗旨。

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