拨打12580预约诊疗轻松看病 中国移动助推医疗行业信息化，整合资源高效惠民

 

为了看一次病，得在医院排半天的队；想问诊于某位专家，却总是“扑空”……相信不少患者在看病时，都会碰到这些头疼的问题。只要拨打12580进行预约，患者的这些苦恼都可以得到解决。据了解，目前我区很多医院都建立了预约诊疗平台——12580预约诊疗。

市民：12580，预约诊疗帮大忙

目前，不少患者已经享受到了12580预约诊疗带来的便利。

就诊于南宁市瑞康医院的赵先生：“过去我一大早就起来乘公车去医院挂号，就怕去迟了排队到下午都没能看上病，有时候看个病要花掉一天时间。有一次我女儿帮我打了个电话，收到了几条短信，我一去医院就看上了病，这样的服务真是帮了大忙，我现在看病都记得先打12580”。

据了解，12580预约诊疗的基本流程是：患友可通过拨打12580，凭电话号码、提供真实身份证或医院就诊卡，即可预约未来一周内某医院任意一个工作日的专家排号。系统接受预约后，会给预约的患友发送各种短信通知和提醒，患者在预约定下的时间前凭收到的短信到医院确认预约信息，领取诊单号，到科室分诊台候诊就可以了。

医院：方便患者，提高效率

足不出户，一个电话就可以轻松实现预约看病，这不仅方便市民，也提高了医院的效率。12580预约挂号与现场挂号不同的是，广西移动12580客服人员通常会根据市民需求进行初步分流，并根据专家的预约情况结合市民时间来确认候诊时间。这样医生和患者对就诊时间都能心中有数。广西移动相关负责人向记者介绍，为了真正做到方便患者，“12580预约诊疗”服务功能很全，可以预定，可以查询也可以取消，同时会把预约信息以短信形式下发。

目前，南宁、柳州、桂林、梧州、玉林、百色、河池和钦州等市共24家三甲医院开通了该项预约服务，而且范围还在继续扩大。越来越多的患者也体会到了使用12580预约诊疗带来的方便，仅南宁市每天就有400多名患者使用该方式进行诊疗。柳州市人民医院相关负责人表示，实行实名预约挂号，除了能为患者节省时间、节约开支，还有利于医院医疗环境的改善，“实行预约诊疗服务之后，会大大降低众多患者挤在一起发生交叉感染的可能性，有利于提高医院的窗口形象”。

12580的预约精确度离不开医院的全力配合。区妇幼保健院医务科副科长贝为武说：“通常，我们会提前规划下周出诊专家的时间表和人数，将排表提交给12580。”为了尽可能保持预约的高度统一，除少数科室外，医院会尽可能地鼓励病患拨打12580预约，更便于实现集中调配专家就诊资源。

移动：承担社会责任，助推医疗行业信息化

据了解，在不少发达国家，医院早已实现无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用。医院都有预约诊疗程序，不管是小病还是常规体检，都会有相应的预约医生和预约时间。由此可见，为加强医院管理信息化建设，提高医院管理效能，医疗行业必须走信息化道路。

12580联合医院推出的预约就诊服务，把医院管理流程推向信息化，并覆盖了区内大部分城市，由此推进广西医疗行业信息化的全面建设。除了更好地服务广大患者，还可以培养患者使用预约就诊的习惯，使预约诊疗深入大众，从而有效地解决医院挂号排队问题，缓解医院人流管理压力，使病患就诊和医生治疗更有序地开展。移动公司这一公益性举措，使医院和通讯行业共同承担了更多的社会责任。

据了解，将来广西还会有更多地市医院开通预约诊疗服务，与移动12580一起推进医疗行业信息化进程，服务便利更广大群众。移动公司将与广大医院携手整合医疗资源，改善看病难的形势，为构建社会主义和谐社会贡献更多力量。

 

（舒

 

欢）

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