新改革创造“心”奇迹 ——河池市人民医院第二周期人事制度改革纪实（下）

同美丽的彩虹风雨过后横空出世，河池市人民医院历经改革洗礼后，逐渐展现出一种新的风貌：医护人员更加敬业，服务质量不断提高，院内环境渐趋优化，医患关系日益融洽。新一轮改革后，河池市人民医院呈现出“心”奇迹。

积极稳妥“行”改革

人事改革，牵动全院员工的“神经”，因此，河池市人民医院在进行人事制度改革的期间，可谓“一步一个脚印”迈进。

据医院院长郑军介绍，该院人事制度改革的指导思想及总体思路是：从总体上，要把握改革、发展与稳定的关系，以医院事业发展为重，积极稳妥地推进人事制度改革，采取分步实施、逐步到位的改革办法。具体做法是，一是加强宣传力度，全院上下，认真学习改革文件，做到既要解放思想，转变观念；又要明确改革的目的，提高对改革重要性、紧迫性的认识；二是根据文件精神，结合医院实际，在反复酝酿、反复征求干部职工意见的基础上，制定出既符合文件又结合医院实际的、体现卫生行业特色的科室岗位设置办法，聘用制实施细则，双向选择办法，未聘人员管理，分流办法等方案，改革方案由院“人改”小组研究，交医院职代会讨论，医院集体讨论决定后，报相关部门审查批准后实施。三是医院领导班子利用人事制度改革契机，对全院职工进行爱岗敬业教育，教育职工珍惜工作岗位，勤奋敬业，不懈追求，树立积极向上的竞争意识，营造良好的尊重知识，尊重人才氛围，促进医院事业健康发展；四是对各类人员分类管理：对干部要重业绩、重贡献，看是否履行岗位职责，是否在岗位上发挥作用；专业技术人员实行聘任制，在科学设岗的基础上，双向选择，竞争上岗，择优聘任，打破行政、专业技术职务终身制，由身份管理向岗位管理转变，由行政任用到协商聘用。行政、后勤人员按照精简高效的原则，按需设岗，按岗聘用，未聘人员实行转岗、分流及待岗等，建立有责任、有激励、有竞争、有活力的运行机制。

通过一系列改革，大大激发了全院职工的工作热情，提高了医院工作的效率、效益与质量，形成了一个人人奋进、积极向上、朝气蓬勃的大好局面。 

改革“给力”成效显

通过人事制度改革，河池市人民医院发生了前所未有的变化，一个职务能上能下、待遇能高能低、人员能进能出的新机制在该院初步形成，全院职工工作积极性空前高涨，服务态度明显改善，医疗质量明显提高，社会效益和经济效益稳步提升，医院开始步入发展的快车道。

据医院相关负责人介绍，实行人事制度改革，医院管理模式发生了转变，由身份管理变为岗位管理，使广大职工真正意识到自身的生存危机，工作责任感和主人翁意识明显增强，大大激发了全院职工的工作热情，有效地调动了广大医务人员的工作积极性和主动性，服务意识发生了根本性的转变，由过去的“要我干”变成现在的“我要干”，由过去的“坐等病人”变为现在的“主动服务”。

人力资源配置得到优化。通过实行全员竞争上岗，优化了医院在职人员的整体结构，提高了工作效率。特别是中层干部、护士长竞聘上岗的实施，使一大批学历层次高、业务技术精、德才兼备的优秀年轻干部脱颖而出，走上了中层管理岗位，提高了医院干部队伍的整体素质。

医院的社会效益和经济效益取得了同步增长。由于医院坚持抓改革，促创建，求发展，通过人事制度改革，医院的整体服务质量和服务水平均有了较大提高，医德医风建设得到了进一步加强，赢得了众多病人来医院就诊；此外，经过人事制度改革后，河池市人民医院进一步合理确定医院职能、内设机构、人员编制、岗位设置等，按照精简、统一、效能和因事设岗的原则，结合医院承担的工作任务、业务特点和人员构成的实际，通过改革，全院共设岗765个，其中管理岗位45个，占5.88%；专业技术岗位675个，占88.23%；工勤岗位45个，占5.88%，同时，医院新增设了医保办、科教科、营养科、心电图室、病理科等5个科室，促进了医院事业的稳步向前发展。

如医院医保办，该办自去年12月份成立以来，开展了医保新农合管理工作，完善了管理制度，加强对临床科室督查，规范了一些行为，为参保（合）人员做好了服务，加强了各地医保所、合管办沟通、联系，取得了一定的社会效益和经济效益。2010年，参保（合）人员的门诊就诊量为5781人，住院人数为789人，经济效益为578.68万元；但2011年至今，参保（合）人员的门诊就诊量已达7104人，住院人数971人，实现经济效益746.26万元；营养科也成绩显著，该科今年第一季度与去年第一季度工作效益相比，会诊量为187人次，比去年第一季度增长16.9%，鼻饲肠内营养人数为63人，比去年同期增长46.5%。

戮力同心绘宏图

一次成功的改革，总是会冲破旧体制的桎梏，激发人的主观能动性和创新意识，使生产力不断解放。

纵观医院改革后的变化，不少患者应当能够切身感受到，全院医护人员正以积极姿态朝着同一目标迈进。新上任的中层领导，抓住医疗收费、服务态度、服务质量等群众普遍关注的社会热点问题，开展以规范收费行为、改善服务态度、提高服务质量为核心的行业作风专项整治工作，全院职工以“院兴我荣、院衰我耻”的高度责任感，全身心地参与。

如今，当患者走进河池市人民医院时，面带微笑、身披绶带的导诊员不仅会朝你款款走来，而且还会亲切地询问患者需要什么帮助，她们或指点患者挂号交费，或带领患者就诊检查，甚至将患者送到病房。此外，各科室的大门前还设有标志醒目的医务值班岗，医务人员正忙着现场调度门急诊工作、查看审核病历处方、收集患者意见和建议、调查了解各窗口的服务态度和医护质量……患者真切地感受到，医院就诊便捷了，处方规范了，服务改善了。

机遇青睐进取，收获源于耕耘。人们有理由相信，曾经打造了全国百姓放心示范医院的河池市人民医院，一定会再接再厉，再创新的辉煌，戮力同心谱写更新更美的篇章。

（记者 周剑峰 通讯员 潘立举 谭善梅）

市人民医院职工在竞聘上岗演讲。 覃炳乾 摄

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