优质服务 精品市场 ——鸿宇国际建材城物业管理工作亮点前瞻

 

在地产行业中，优秀的物业历来是增强品牌认同感的重要法宝之一。鸿宇建材城物业综合服务中心，就是凭借优质的物业服务，吸引广大商家作出入驻选择的。

在鸿宇国际建材城的科学管理下，物业综合服务中心积极推行各种贴心的服务，在原有服务品质的基础上，提升出“细节体现服务”的崭新理念，强调把服务做得细致、做到极致，确保进驻商家无论何时需要物业服务，都能够得到有效满足，通过倡导全方位服务的运作模式，打造一个完善的物业管理体系。

河池市鸿宇建材交易市场有限公司物业综合服务中心绝大部分人员，都是参与多年物业管理和市场管理的专业人员，拥有良好的从业素质和经验。该中心下设经理室、办公室（含绿化组和保洁组）、工程部、品质控制部、安保部。除拥有一批高、中级技术人员外，中心更拥有一批服务意识强、经验丰富的基层管理专业人员，在各位商户、客户的支持下，不断提高服务质量与管理水平，促进商户与管理人的沟通与交流，增强商户对管理人的理解与信任，从而使得物业管理服务质量达到更高水平，特别是车辆管理、绿化保洁、消防治安、安全用水用电、应急预案等关乎商家切身利益的公共服务，更是做到事无巨细、细心周到。

秉承为商家提供“24小时贴心管家服务”的理念，鸿宇国际建材城物业服务中心工作亮点纷呈：

24小时安全保障体系。“24小时安全保障”服务体系，强调服务的安全性，严格执行国家及河池市有关治安管理的规定，密切配合公安机关，维护市场的公共秩序和商户安全。在建材城内设立固定岗亭和巡逻岗，并实行24小时值班、巡查、监控，发现治安隐患及时排除。对进入市场的各种车辆进行管理，维护市场的交通秩序及车辆停放秩序。负责装修期间市场进出人员的登记、审查、管理，制止无相关证件（如：装修人员出入证、车辆出入证等证件）的人员、物品出入。在本市场发生治安、消防、交通等方面突发事件时，以最快速度到达现场，及时采取有利于商户和市场利益的措施，制止事态恶化，维护现场秩序，并迅速报告有关部门，协助查处。维护本市场业主、物业综合服务中心制订的各项管理规定，对违规商户及有关人员进行劝阻、制止、直至移交有关部门处理。负责处理有关部门委托的其他事宜。让进驻商家在任何时间都能够体会到建材城的安全感，需要物业服务都能够得到有效的满足。

“零干扰”的精细服务体系。对保洁人员的工作时间进行合理安排，使环境整治工作尽量不在顾客进出高峰时间进行，其他时间做到随见随捡，并积极倡导“无干扰”的运作模式，让进驻商家们在宁静中享受清新愉悦的环境。

一站式管家服务体系。任何物管人员，接到进驻商家的服务需求，都有责任和义务接待，所有工作都首先考虑最大限度方便进驻商家，还可为入驻商户代办证照，避免进驻商家东奔西跑，根据用户的实际需求提供“超前性、创造性、个性化”服务，加大服务深度及广度，变被动服务为主动，合理有效解决物业问题，竭力为进驻商家提供温馨贴切的一站式服务。

对于进驻商家之间的问题采取双向沟通协调，物管中心以最优的原则处理问题，最大化保障建材城内和谐安定。以“用心创文化”为理念，打造和谐温馨的商业环境，为广大进驻商家创造一个美好、和谐、相互关爱的经商环境和氛围。

打造专业化一站式家居建材城，是鸿宇国际建材城的发展定位和目标，而提供给商户的最优质物业，则是鸿宇国际建材城为商家提供的贴心服务中的重要一环，更是鸿宇优质服务的保证和重要组成部分。通过提供严谨而周全，贴心而主动的物业服务，鸿宇国际建材城正在为实现

 

“商户”到“家人”的转变而努力，让进驻商家由满意提升为惊喜，打造河池家居建材行业的购物天堂。

（李娜）

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