市工商局12315申诉举报中心 发布消费警示

 

春节将至，消费高峰随之而来，人们走亲访友，购物消费较之平常增多，为此，市工商局12315申诉举报中心针对近期河池市消费市场出现的投诉热点、难点问题，向消费者发布节前五大消费警示，谨防美丽陷阱。

慎重选择消费场所

消费者要选择证照齐全、信誉度高的商家进行消费，这是避免纠纷最重要的一步。购买商品或接受服务时，应到证照齐全、有经营资格及信誉良好的场所，不要贪图便宜在无证照或证照不全的场所购物。

商家承诺要保留证据

消费者要理性参加商场促销活动，对于商家的承诺，消费者要保留证据。消费者在选择商品或服务时，要“货比三家，再做抉择”，不要轻信导购员的口头承诺。对于商家与消费者单方面达成的“买二送一”等承诺，一定要在购物单据上注明承诺的时效，所售商品的型号和具体配置，并加盖经销单位印章。防止日后消费者在维权时证据出现瑕疵或无效。

莫要盲目交定金

选购贵重商品先检查核对，不要盲目交定金和货款。要提前了解贵重商品的各项性能和“三包规则”。消费者最好当场验货、调试，确认无误后让商家开具发票及相关保修凭证。切忌不经检查、比较，就盲目缴纳定金或货款。

团体出游防陷阱

春节，不少市民选择跟团出游，在此提醒广大市民，在团体出游时应防止“优惠”陷阱。建议消费者，尽量选择证照齐全、资质良好的旅行社，并与其签署正式合同。自行出游的消费者不要轻信火车站、汽车站等场所招揽住宿人员的花言巧语，注意出行安全。

不要轻信电视网络购物

慎重选择网络、电台、电视购物。上述购物方式的经营者一般不在消费者居住地经营，不受消费者所在地工商部门管辖。消费者与经营者一旦产生消费纠纷，在维权实践中往往需要异地维权，极易出现成本高且维权效果不理想的情况。

如果消费者的确需要使用上述购物方式，最好先咨询清楚经营者的诚信度，与经营者明确退、换货的条件，保留交流证据。

市工商局12315申诉举报中心提醒，春节期间，消费者购买的商品若产生质量纠纷，请及时拨打当地工商行政管理“12315”申诉举报电话，维护自身的权益。

 

（黄丽春）

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