农民工技能培训工作做到“五心”

为深入推进创先争优活动，提高自身素质，增强服务理念，长丰县农民工技能培训工作做到“五心”，即倾听要用心，询问要细心，解答要耐心，办事要精心，服务要热心。

一是倾听要用心。针对乡镇、开发区和定点培训机构反映农民工技能培训的有关问题，长丰县劳动保障局业务人员做到认真倾听、用心记录，能解决的当场解决，对暂不能解决的向上级部门反映，寻求解决方案。二是询问要细心。为了解定点培训机构培训情况，在农民工技能培训督查暗访过程中，长丰县劳动保障局业务人员向参培学员细心询问培训情况，培训是否有教材，是否按照教学大纲执行教学计划，有没有效果等，从而杜绝培训机构弄虚作假现象。三是解答要耐心。乡镇、开发区、定点培训机构业务经办人员和培训学员在咨询培训政策等问题时，县劳动保障局业务人员给予耐心解答，确保服务对象得到满意答复。四是办事要精心。为保证培训申报的材料真实准确，县劳动保障局业务经办人员对申报材料认真审查、精心核对，确保不出差错。在培训监管过程中注重细节，做到事事不离原则，处处不违规定，坚决杜绝套取资金情况。五是服务要热心。长丰县劳动保障局对前来申报材料、咨询问题等人员，认真做好热心服务，一张笑脸相迎、一杯茶水解渴、一把椅子让座、一句问候、一声道别，从而拉近与服务对象的距离。

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