优质服务成为工作重心

房产管理工作直接面对千家万户，是老百姓最关心、最现实、最直接的民生问题之一。开展创先争优活动以来，以局长陶军为班长的长丰县房产局全体干部职工，进一步强化服务意识，在提升业务能力、政治素质、道德修养上下功夫，为县域经济的快速发展和全县房地产业的健康稳定提供优质服务。

加强管理，在政务服务上创先争优。为提升社会满意度，长丰县房产局创新服务手段，出台了《涉企服务六项制度》：一是业务科室办件周报制度。及时上报每周涉企业务基本情况，局领导及时了解办理进度，督促受理部门在条件允许的情况下尽快办结。二是涉企服务联络员制度。涉企科室所安排专人负责在企业办件过程中就遇到的问题和企业沟通、协调，及时上报局领导决策。三是周末坐班制度。局属涉企服务部门每周安排专人坐班，负责解决企业问题。四是业务技能季度考核制度。每季度组织业务技能专项考核，考核结果与年终奖惩挂钩。五是服务承诺制度。将政务服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，保障承诺事项的落实。六是涉企服务奖惩制度。对违反服务承诺制度的给予批评、取消评先评优、调离工作岗位等惩罚，对落实承诺服务制度措施得力、工作成效显著的，给予年终优先考虑评先评优等奖励。

强化落实，在非税收入上创先争优。在创先争优活动中，长丰县房产局克服国家宏观经济政策影响、收入任务重等困难，把创先争优活动中焕发出的积极性引导到组织非税收入上来，狠抓非税收入征收。去年以来，该局坚持“以票管钱”的宗旨，明确“收支两条线”和“票款同行”意识，制订了票据管理制度，拓宽了征收管理范围，2010年全局共完成非税收入467.8万元，超额完成年初下达的360万元目标任务。

严格程序，在住房保障上创先争优。长丰县房产局严格督查廉租住房建设，去年全县共申报建设廉租住房660套，计32769平方米，均已完成竣工验收。同时，严格廉租住房租赁补贴发放程序，按照“三道门槛、两榜定案”和“一线实”的规定实行统一打卡发放，2010年共对333户打卡发放了廉租住房补贴资金50万元。此外，我县2010年已对115户符合条件的申请家庭进行了实物配租抽号，并已入住。

依法行政，在产权产籍管理上创先争优。房地产产权产籍管理是房地产管理的一项基础性工作，长丰县房产局注重抓房屋登记培训、权属档案管理和房地产信息化建设，将《房屋登记行政审批指南、办事流程》汇编成册，发放至各科室所，规范业务管理，近年来还逐步投入资金规范信息化管理，2010年档案查阅实现了电子查阅，大大方便了业务办理。

（陈劲松刘华寿杜刚）

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